Детский мир - Ужасная работа колл центра [Решена]

1/1
0

Здравствуйте.
При оформлении заказа в интернет магазине детский мир была добавлена игрушка фирмы lamaze по акции за 99₽ и в магазине в наличии было указано много, на следующий день эту игрушку аннулировали сославшись на отсутствие акционного товара в заказе, при общении с оператором службы поддержки взамен была предложена другая с корректированной стоимостью в 99₽, затем и этот заказ аннулируют я снова звоню в колл центр, где предлагают уже третью игрушку и обещают тоже скорректировать стоимость извиняясь что так произошло, в итоге жду минут 50 ни подтверждении заказа ни звонка от оператора нет, звоню опять сама и тут выясняется, что проблему мою никто так и не решил, стоимость их грешки так и не скорректировали;на 9 месяце беременности на телефоне провела весь оставшийся вечер проблему никто не решил, наплевательское отношение к клиентам, я согласна взять любую игрушку, которая есть в наличии этой фирмы за 99₽ по адресу указанному при составлении заказа, наконец пусть решат мою проблему

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 07.01.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего решения просим отправить номер заказа в личные сообщения.

Жалоба решена Zlei6aia 07.01.2019

Здравствуйте.
Звонила по этому вопросу опять сегодня с утра раз пять, в итоге соединили со службой тех поддержки и решили мой вопрос, в замен предложили игрушку этой же фирмы за 99₽ и она была в наличии в магазине, забрала сегодня, спасибо
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !