Детский мир - Продажа товара ненадлежащего качества. Отказ в возврате д/с. [Неподтверждённая]

0

Приобрёл 8.06.2019 в интернет-магазине детский квадроцикл Kreiss Синий JY-20A8 сыну на день рождения. Товар отгружали на улице Лебедянской, в розничном салоне. При покупке товар был без упаковки и гарантийного талона, продавец уверил, что всё работает и не будет никаких проблем. 9 июня подарил сыну данный аппарат. Зарядил полностью аккумулятор, но при эксплутации ребёнком выявились серьёзные нарушения при работе, в частности: у квадроцикла педаль газа переставала реагировать при нажатии, приходилось выключать и включать снова, мелодии на панели так же выключались в процессе работы. Задние колёса очень не надёжные. Мой сын и я были крайне недовольны таким товаром, который был безусловно ненадлежащего качества. Позвонив 9 июня на горячую линию мне предложили сдать товар в ближайший розничный магазин, для меня это был ТЦ "Центральный", г. Подольск, приехав туда 12 июня у меня долго не хотели принимать товар, сославшись на, то что товар не в их магазине приобретался, в итоге после обращения на горячую линию зам. директора приняла от меня заявление на возврат товара. Через несколько дней мне перезвонили из розничного магазина в Подольске и сказали, их техники без моего участия всё проверили и установили, что товар исправен, однако спросив, тестировал, ли человек, весом около 20 кг.они ответили, что нет, сказали, чтобы я приехал и забрал товар из магазина, что они во всём правы, а я нет. Сегодня мне позвонили из Call-центра и передали "смешные слова", о том, что товар на гарантии и он исправен.
Данная проблема мирно не разрешилась.
В данный момент, о данной проблемой занимается мой юрист. В соответствии со статьёй 135 Гражданского Процессуального Кодекса составляется досудебная претензия. В соответствии со статьёй 79 Гражданского Процессуального Кодекса в судебно-экспертное учреждение по месту жительства будет направлено прошение о проведении экспертизы. В соответствии со статьёй 18 Закона о Защите Прав потребителя будет направлена претензия в "Роспотребнадзор", так как товар реализуется без упаковки и гарантийного талона. Так же будут опубликованы отзывы о всей структуре работы и взаимодействия подразделений интернет- магазина, розничных точек, а так же Call-центра.
Обращение будут опубликованы в ближайшие дни.
Настаиваю на возврате мною потраченных денежных средств, товар не надлежащего качества забирать не собираюсь.

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 20.06.2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !