Детский мир - Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, купила 18.12.19 ребенку игрушку на новый год silverlit PupBo, Собака ненадлежащего качества, не работают 2 ноги, пришла в магазин вернуть товар Директор магазина Литвинова А.Ю отказала мне так как сегодня 15 день с момента покупки, я ей сказала что вчера было 1 января магазин не работает на что мне было сказано что нужно было ехать в Москву и сдавать там, я ей объяснила что товар ненадлежащего качества, на что мне было сказано нужно проверять было перед покупкой и когда я начала звонить на горячую линию детского мира и там мне сказали что товар должны вернуть, она сказала у вас нет экспертизы на этот товар, вот такой вот беспредел творится творят что хотят, мне не чего не вернули буду ждать 9 января и буду идти в Роспотребнадзор.