Детский мир - Невозможность получения подарка по проводимой акции

Принимала участие в «Программе лояльности «Мой Huggies». Накопила 100 хагов, которые решила обменять на книжку кубики фирмы clever, пришел промокод на почту, который необходимо было ввести при оформлении заказа в интернет-магазине «детский мир», с учётом промокода книжка получалась бесплатной, но по правилам оформления заказа на сайте, мне нужно было заказать минимум на 300 рублей, я добавила и оформила заказ. На следующий день пришла смс о том, что мой заказ собран частично, я пришла в магазин и в корзине оказался весь товар, кроме книжки, на которую был введен промокод, (хотя при оформлении заказа, книжка была доступна в данном магазине) после ввода промокод стал недействительным, сотрудник магазина сказала, что нечем в данной ситуации помочь мне не может. Я выкупила остальной заказ, приехала домой, позвонила на горячую линию, чтобы получить комментарий от них в данной ситуации, на что они сказали, что не надо было выкупать заказ, а так якобы промокод сгорел, хотя книжки в чеке не было.. очень непонятна данная ситуация, почему на сайте была информация о том, что в данном магазине я могу оформить заказ на данный товар, что она имеется в наличии, а по факту её не оказалось.. и почему промокод стал недействительным, если я не покупала книжку, по чекам ее нет, и при сборе заказа сотрудник сказала, что отметила, что у них данной книги не было в наличии.. В итоге промокод больше не действителен, и книгу я получить не могу теперь. Проводятся акции, а участники акции, по факту не могут получить свои подарки..