Детский мир - Некомплект, игнор в рассмотрении жалобы [Неподтверждённая]

17.02.19 приобрела детское автокресло (заказывала через интернет-магазин) . Дома обнаружила, что в коробке помимо самого кресла ничего больше нет. Ни гарантии, ни инструкции, ни сертификата качества на товар. Сразу обратилась в колл центр магазина. И обращаюсь по сей день. Но операторы не могут решить проблему, переоформляя постоянно жалобу. Задолбали уже своей фразой: "я вас очень понимаю". На вопрос, куда можно ещё жаловаться, говорят, что никуда! Они всего лишь несчастные операторы и не знают, как можно обратиться к руководству. Что им доступен только чат и почта для сотрудников. Зареклась, что либо покупать здесь ещё, так как подобные проблемы возникают не в первый раз. Отсутствие консультантов в магазине также добавляет ему жирный минус.