Детский мир - Интернет магазин [Неподтверждённая]

Делали заказ в детском мире с доставкой на 15 декабря, за неделю до доставки. Через день после оформления заказа позвонили, чтобы дополнить его, девушка оператор сказала, что нужно аннулировать заказ и создать новый, я согласилась, в конце общения она сказала, что доставка будет 15ого числа и не сказала, что мне должно прийти сообщение (я то думала что она мне уже подтвердила заказ и не ждала сообщения, а уже ждала день доставки) , и вот в долгожданный день доставки в 10 утра я позвонила уточнить во сколько мне привезут заказ, девушка сказала, что курьер со мной свяжется за час до доставки и перед этим мне придёт смс с номер курьера. Спустя час мне ничего не пришло, я решила позвонить и уточнить привезут ли мне заказ сегодня вообще, ответила девушка и сказала, что у меня дата доставки 15 декабря, что мне нужно подождать и если заказ мне не придёт связаться по обратной связи, что мне абсолютно не понравилось и я уточнила, что значит, если не придёт, если я сижу дома и жду свой заказ в назначенный день, она сказала, что дата доставки у них предварительная... Что значит предварительная? Мне лично не понятно, компания существует с 1957 года, а с доставкой за которую берут 250р они так и не смогли решить вопрос.. У меня доставка бесплатная. Думаю ну хорошо жду час и звоню уже ругаться, вот время 12, звоню, отвечает оператор и говорит ;-"извините, так то так то у нас "херовая транспортная компания", мы ничего не можем поделать ждите смс уведомления с датой доставки "... И что вы думаете? В 19 часов пришло смс "свяжитесь с нами для подтверждения заказа ", хочу уточнить, что на сайте указано, что если заказ совершён до 18: 00, то доставляется через день. В общем отношение к клиентам абсолютно безразличное, оп разоры ничего не знаю ничего не могут поделать и только приносят извинения, а вышестоящее руководство не связывается с клиентами даже по поводу жалобы. И ещё эта ситуация уже второй раз за два моих заказа?