Детский мир - Хамство сотрудника [Неподтверждённая]

Приобрел в детском мире 2 бластера, сделал подарок детям на новый год. Дети были в восторге, но при вскрытии одного бластера обнаружил брак, стреляет через раз. При обращении к сотруднику детского мира, Арутюнян Айарпи, обменять товар или вернуть деньги, получил грубый отказ. Передо мной женщине с такой же проблемой разрешили обменять товар. Причину отказа Арутюнян Айарпи не объяснила, перешла на личность, ужала мужем и что у меня будет много проблем. Прошу разобраться с данной ситуацией и уволить этого сотрудника, т. К был унижен перед людьми и оскорблен этим человеком, задели мою честь и достоинство. Данного обращение отправляю в суд.