Детский мир - Бонусы на день рождения детей

Я являюсь постоянным клиентом Детского мира, картой пользуюсь постоянно, летом прошлого года узнала с рекламы, что можно получить бонусы на день рождение детей, но я опоздала со сроками как мне сказали, в итоге внесла в приложении, через браузер всех детей. Через какое-то время была акция Большая семья для многодетных семей, написала на электронную почту магазина, ответили что у них нет информации по детям. В итоге отправила им все сканы свидетельств о рождении детей, в ответ пришло письмо, что простите вы не успели. Этим летом я была уверена, что любимый магазин так не поступит, но по итогу детям бонусы не пришли, дети нигде не указаны опять. Считаю это полным враньём и издевательством над людьми.