Детский мир - Бестактное обращение [Неподтверждённая]
Заказала в интернет магазине детский мир смесь для ребёнка 29.03.2020 сразу же оплатила, доставку обещали на 31.03.2020 в итоге позвонила транспортная компания (тел. Этой компании 84952767000 и сказали, что доставка будет только на после завтра... Это 2.04.2020 аргументируя это тем, что не корректен адрес... Хочу отметить, что это наглая ложь.. Я адрес им написала даже в комментарии к заказу. Номер заказа 5693355548 то есть мой ребёнок должен остаться голодный ещё 3 дня? У всех карантинная неделя, заказ оплачены. Так же иметься чек, и условия доставки тоже были оговорены 31.03.2020 с 10-14. Прошу рассмотреть мое обращение так как в связи с ситуации мой грудной ребёнок остался голодным, что нарушает права мои и моего малыша, у нас нет теперь денег купить в замен другую смесь... Ребёнка кормить нечем по вине бестактного обращения данного интернет магазина и не известно когда вернут деньги, что бы купить смесь... Прошу рассмотреть! Наказать! Пишу вам и так же планирую обратиться в суд! Записать обращение в сеть интернет для действенного результата. Я просто не знаю что мне делать... И чем кормить своего ребёнка из-за этих не ответственных людей. Написала в роспотребнадзор
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 01.04.2020
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!Доп. информация от BekkerEl 01.04.2020
Ваш детский мир до сих пор не решил,и писала и звонила.Это дело так не оставлю.Такие не должны работать с малышами!Ответ от DetskiyMir Представитель компании 02.04.2020
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией!Информация по вашему обращению доведена до сведения руководства для последующих принятий необходимых мер по улучшению сервиса. Денежные средства за заказ будут возвращены, ожидайте, пожалуйста.
