Рольф - Фиолетово сервису на клиента

Купил машину в рольф, проверил сам несмотря на их псевдопроверки, которые описаны в интернете. Спустя три месяца обратился в сервис с интересной проблемой, так как либо это косяк рольфа при приемке авто или что-то интересное, что мне не понятно вообще. Позвонил, объяснил, в приложение появилась заявка на сервис и сказали завтра с вами свяжутся по сервису до 14 часов. Как думаете связались? Нет. Звоню, тысячу извинений, сто пардонов, ускорим заявку. Что думаете? Тишина. Пишу в чате в приложении - ответ завтра в первой половине дня с вами свяжутся. Но мы упертые, собираемся приехать, позвонить то сложно, ну нет времени наверное у товарищей, по горло заняты - мы все понимаем, что позвонить у специально обученным людям, которые должны это выполнять! Нет возможности. Звоню юристу своему, прошу не спеша составить претензию, для передачи ее прямо в руки директору, данного обителя зла. Собираюсь выяснить, приехать к клоунам и поговорить в темном прохладном месте и пристально посмотреть в глаза всем тем, кто должен отвечать, перезванивать по своим должностным инструкциям по данному вопросу.