|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mgts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Господа.
В марте мне установили роутер. Предложили быстрый интернет.
Хорошие новости закончились.
Как минимум 13 дней мой телефон не работает на исходящий звонок. Я исправно и на несколько месяцев наперед платил (спонсировал) МГТС. Почему же моя заявка от 9 мая №309119 остается невыполненной и почему для ее выполнения требуется около 10 дней? Мне обещали сделать 18 мая. Что у меня был ураган и снесло столб с кабелю? Это я просил поменять мне кабель на стекловолокно? Это мой роутер оказался...
В Январе после праздников, шла акция. То что по дешевке можно подключить по моему 50 м/б. Я позвонил что бы подключить эту акцию. Мне сказали то что ждите мастера. Вот с Января жду мастера по 13 мая. Второй раз я звонил в Марте, мне сказали что заявка обработана ждите снова мастера. Вот и терпения лопнуло. МГТС вам серьезно плевать на ваших клиентов!!! Я в этом уже убедился. Акция прошла, не чего не подключили+нервы. Вообще ужасая эта компания. Не кому не советовал бы подключаться, интернет в...
Больше месяца я звоню в свою мгтс с просьбой устранить сильный шум на линии. Это продолжается с апреля месяца этого года!!! Диспечер принимает заявку, через пару дней приходит мастер. Он не находит никаких неисправностей, говорит, что это связано с кабелем на линии. Всё это т.с. кабелем должна заниматся бригада. Но не бригада и не какие мастера ничего не делают!!!, уже больше месяца! А диспечер кормит только обещаниями, что вам в следующий раз всё сделают. Но они ничего не делают наш...
Мой домашний телефон 495-335-42-96. Компания МГТС перевела городской телефон на оптоволоконную связь в апреле-месяце и начались наши мучения. Телефон не работал целый день 17 апреля. В 21-00 включился. То же повторилось и 20 апреля. А вот 25 апреля отключился телефон и не включился. Я вызвала мастера с МГТС. Пообещали, что придёт только через 5 дней, то есть только 29 апреля. Это было очень некстати так долго ждать, но что делать. 29 апреля мастер позвонил и сказал, что придёт. Я отпросилась с...
На сайте мгтс заявлено(http://mgts.ru/gpon/home/modem), что при установке Gpon ставится модем с поддержкой 1000 мегабит в сек, в реале поставили модем 100 меегабит в секунду, попросил поменять модем на 1000 мегабит, требуют заплатить 300 рублей, довод сменить бесплатно, так как хочу перейти на 200 мегабит они не рассматривают . Зачем людей вводить в заблуждение, тогда вывесите перечень всех модемов с тех характеристиками . И попутно вопрос почему ваши чудо модемы виснут каждые 5 дней, за ноу хау такое, задолбался соседям перезапускать их .
Уже ровно неделю не работает домашний телефон и, соответственно, подклёчённый через него интернет. Операторы дают противоречивую информацию (авария, плановая проверка, обновление баз данных) и ежедневно уверяют, что что связь непременно восстановится на следующий день. Подобное отношение можно расценить как намеренную дезинформацию клиентов.
Наш дом переводили на оптоволоконную связь, но не понятно по каким причинам половину дома подключили, а половину нет. Подали заявку 17.04, обещали исправить только 26, 04. Если я правильно понимаю, на мой лицевой счет необходимо произвести перерасчет за неоказание услуг в период с 17 по 26. Куда написать заявление о перерасчете, и сошлитесь на документ в котором исправление ошибочного отключения проводится в течении 9 календарны дней. Вы понимаете что в это время могло произойти чп, которое...
Доброго времени суток!
Установили мне в начале апреля модем и оптику протянули (известный всем GPON)
К сожалению, сам не присутствовал при монтаже и то, что увидел после "Установки", повергло меня в шок!! а я имею достаточный опыт радиомонтажника.
При переключении с меди на оптику, внутри квартиры, "специалисты" обрезали кабель домофона, вытащили его из внутристенного кабель-канала в щиток на лестничной площадке...и аккуратно скрутили перевязав изолентой...
После этого, благополучно подключили...
17 апрея 2013 я позвонила в МГТС для вызова мастера (подключить интернет). Оператор сообщил, что мастер придёт в пятницу 19 апреля, во второй пол.дня, обещали, что позвонит мастер в четверг, но звонка я так и не дождалась!!! в ПТ я позвонила в МГТС сама, где оператор подтвердил, что есть моя заявка на время с 18.00 до 21.00. Но мастер так и не пришёл. в СБ 20 апреля оператор позвонл мне узнать подключили или нет мне интернет...и назначил приход мастера на СБ вторую половине дня!!! Ни звонков ни...
В многоквартирном доме 3 суток не работает телефон в 50-ти квартирах, в данном доме в основном проживают пожилые люди у которых нет мобильных телефонов и в случае плохого самочувствия нет возможности вызвать скорую помощь.При неоднократном обращении на АТС по месту жительства с просьбой разобраться в данной ситуации было отвечено: ЖДИТЕ МАСТЕРА, ТОЛЬКО КОГДА ОН ПРИДЕТ К ВАМ НЕИЗВЕСТНО, У НЕГО И ТАК ПОЛНО РАБОТЫ!!! Жилой дом нахо ится по адресу г.Москва, Большой Коптевский проезд, д. 10, к.1. Огромная просьба в кротчайшие сроки разобраться в данной проблеме!!!
Работники компании МГТС позвонили в дверь пожилым людям, заслуженным пенсионерам, ветеранам труда, и после открытия им двери бесцеремонно не объясняя своих действий установили оптоволоконный модем и пригрозили, что если не подпишут договор на установку оборудования с дальнейшей оплатой обслуживания этого оборудования, то им отключат телефон.
Они отказались от установки и подписания и лишились единственной связи с миром - собственного телефона.
МГТС не производило предварительного уведомления...
Уже неделю сижу без телефона.Мастер сказал, что надо менять телефонный провод за 800 руб.и перенес заявку на понедельник 15.04.2013г.Мне теперь приходится пользоваться сотовым телефоном.За что же я плачу?Одни убытки.Если он берет деньги за замену провода в квартире то мог бы сделать и быстрее ни чего сверхсложного тут нет.Если 15.04.2013 мне не восстановят телефон то я напишу в правительство.Пусть они проверят вашу работу.
Возникла необходимость установления причины некачественной телефонной связи (на линии периодически возникают посторонние помехи в виде шумов и треска).
1. Заявка была оформлена на 05.04.2013. Оператор разъяснила, что мастер придёт с 9-00 до 17-00. 05.04.2013, в 14-00, я позвонила в МГТС, чтобы уточнить, придёт ли в этот день мастер. Оператор подтвердила, что мастер обязательно придёт в течение рабочего дня (до 17-00). Мастер 05.04.2013 не пришёл. При выяснении причины неявки было установлено...
ооо мтц неоднократно обращалось на службу мгтс по тел. 6360636, где пообещали, что мастер придет. это продолжалось в течение трех месяцев, 30.03. позвонил этот мастер, заявив что у нас стоит распределительная коробка и что ему известно, что до коробки все в порядке, а дело в самой коробке. и что он не придет, что это наша проблема. но наша фирма исправно платит за услугу, которую нам мгтс три месяца не оказывает и на звонки прислать все же мастера, сегодня 10.04.13 г оператор по телефону...
В доме 82 по адресу МОСКВА!!! Ленинградское шоссе, отсутствует связь, звонок в телефонный узел не дал результата, так как люди не владеют информацией (?) или не хотят общаться с местным населнием. А вот если оплату задержать на эти дни - сразу вспомнят! Прошло 4 дня и, оказалось, приразговоре с соседями - во всём доме нет телефонной связи! И ГЛАВНОЕ - НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! ИЗДЕВАЮТСЯ? И это в Москве?
С 3 апреля 2013 г. не работает в квартире телефон и интернет.. Сначала подумали, что проблема в телефоне. Заменили аккумуляторные батареи. Телефон не заработал. Пошли и купили новый телефон, но и новый телефон не заработал. Позвонила в МГТС сказали, что проблемы на линии, устраняются. Это было 05 апреля . И добавили, что втячении пяти дней допустимы ремонтные работы .Сегодня воскресенье, опять звоню, что телефон так и не работает. Девушка мне сообщила, что мастера на линии, кабель порвался...
16 марта 2013 года вместо медного провода подключили оптоволокно с целью улучшить связь. В итоге с 16 марта связи нет совсем, сегодня 03 апреля. Неоднократно обращалась в МГТС с этой проблемой. Ничего не сделано. Когда будет связь по номеру 4953253153?!!!
Ау! МГТС! Повесили коробку, так называемой модернизации МГТС, нарушили проводку домофона и на три заявки закончить не приходят и не звонят. Что за имидж Вашей организации? Звонить г-ну Ершову???
Уважаемые сотрудники мгтс, если вы хотите что бы к вам относились с уважение, научитесь уважать своих клиентов!!! Самый не воспитанный человек в компании мгтс это ГУСЕВ АНДРЕЙ БОРИСОВИЧ!!! По крайней мере он так представился. За последние несколько лет мне ТАК ни одна организация не хамила! На простой вопрос, во сколько его ожидать я услышала такую порцию хамства, что даже вспоминать не хочется! И это учитывая, что он сам мне позвонил, видимо некому было больше нахамить! Печально!
Неправильное иформирование службы 009, приведшее к дополнительным расходам пользователя(меня) на сумму 92 руб. Убедительная просьба разобраться до 10.04.2013 и сообщить по телефону 8-916-062-11-44. Спасибо!
|
