|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mgts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Уже три недели плохо работает телефонная связь. Вскоре после начала разговора звук начинает пропадать и невозможно понять, что мне говорят. Неоднократно обращался в мгтс - ответ стандартный: проверьте какие лампочки горят на адаптере, выключите его и снова включите. Потом обещают дистанционно устранить неисправность. А на следующий день ничего не меняется. Куда обратиться, чтобы телефон, наконец, стал нормально работать?
После установки ...-волоконной связи, связь улучшилась временно, но сейчас уже несколько недель связи практически нет, я не разбираю слов говорящего со мной абонента. У меня 2 инвалида, 2 и 1 группы, в том числе ветеран войны, постоянно нужен телефон, дозвониться могу, а разговаривать нет. Звонила по телефону (495) 636--06-36, еле смогла понять, что выяснят причину, но все осталось по-прежнему. Прошу срочно устранить причину. Спасибо
№ телефона: (499) 185 - 60 - 71.
Установили опто волокно. То и дело не работает интернет.вызываю мастера, в оговоренное время не приходят, а потом звонят и называют совсем другое, удобное неделя меня, а для них время. Еще и слушать не хотят, хамят.
Мне подключили пробный интернет на 1 месяц БЕСПЛАТНО есть договор, но потом пришла квитанция по оплате счета за телефон в котором была графа по оплате интернета (который предоставлялся бесплатно). Я составила претензию в офисе МГТС и оплатила всю квитанцию . Мне сказали что будет перерасчет, но я опять получила квитанцию со счетом и там опять графа за интернет. Прошу ответить на мою претензию или я буду вынуждена обратиться в суд. У меня на руках есть договор на бесплатное пробное подключение интернета на 1месяц, а вам я остовляла копию. Мой тел.9469134
Здравствуйте просьба ответить на каком основании забрали телефон когда поступали платежи последний был оплачен 08102013 номер телефона 4956119194 зарегистрирован на Тысленко Светлану Дмитриевн.
Сделала заявку на ремонт городского телефона ( телефон был отключен ) 8 ноября т. г. в офисе МГТС на Новом Арбате 2 с их рабочего телефона . Дома с мобильного еще раз уточнила свою заявку и девушка - оператор, подтвердив заявку, сказала : мастер подойдет на следующий день, в субботу с 9.00 до 17.00 час . Прождав мастера дома весь субботний день, поле 17.00 час . звоню в службу ремонта . Мне отвечают : заявка есть, но она будет исполнена в течении 5 раб. дней . ВОПРОС : почему такое...
Почти каждый месяц по недели (иногда по две) в месяц нет интернета. (Платежки приходят исправно за 100% -ное пользование интернетом). Часто скорость бывает до десяти раз меньше заявленной в тарифе. Телефонные обращения не все фиксируются, поэтому все мои телефонные обращения теперь записываю на свой телефон. При обращении операторы разговаривают так, как с совершенно бестолковым идиотом (скрытое хамство?), или просто "опускают" до уровня своего развития? Отсутствие интернета я, по понятиям...
Почти каждый месяц по недели (иногда по две) в месяц нет интернета. (Платежки приходят исправно за 100% -ное пользование интернетом). Часто скорость бывает до десяти раз меньше заявленной в тарифе. Телефонные обращения не все фиксируются, поэтому все мои телефонные обращения теперь записываю на свой телефон. При обращении операторы разговаривают так, как с совершенно бестолковым идиотом (скрытое хамство?), или просто "опускают" до уровня своего развития? Отсутствие интернета я, по понятиям...
В сентябре обманным путём сотрудниками МГТС были бесплатно заменены провода, улучшающие как бы телефонную связь.Об изменениях тарифного плана на интернет установщик Стнанислав Хомяков не сказал ни слова.Установить беспроводной интернет ему не удалось:теперь по всей квартире висят провода!!!Вместо обещанного часа на замену мастера (к нему присоединился потом ещё один, а потом ещё один) устнавливали с 13 до 18 часов, но так и не сделали.Раньше хоть провода не висели по дому, а теперь висят!Мало...
Я, Васильева Валентина Николаевна, тел.(495) 685-52-10. 2 года назад заключила договор с МГТС на подключение интернета. Первый год интернет работал нормально. А сейчас просто из рук вон плохо. Каждый месяц, а то и два раза в месяц интернет отключается, как мне говорят в группе поддержки, по техническим причинам - технический сбой. Целый вечер я занимаюсь только тем, что звоню в отдел технической поддержки, чтобы подключили интернет. В результате через 2-3 дня интернет начинает работать. На...
2.10.2013 установили новое оборудование на телефон после чего телефон то работает то нет .Обратилась в службу поддержки мгтс после долгих объяснений о проблеме операторы предлагали отключить оборудование кто на полчаса кто на пять минут категорически отказываясь оформить заявку на специалиста каждый из них говорил что если ничего не изменится ВОТ ТОГДА ОФОРМИМ ЗАЯВКУ. В итоге звонила раз 10 а воз и ныне там.Телефон оплачен а пользоваться не можем уже три недели .Прошу принять меры если у компании мгтс кроме операторов есть еще и руководство
Сегодня мне пришлось трижды (!) звонить в МГТС по поводу отключенного за несвоевременную оплату телефона. Владелец телефона - пожилой человек (79 лет), инвалид. Оплату он произвёл вчера, деньги они увидели сегодня, телефон включат в течение суток. Всё бы ничего (типа сам дурак, платить надо вовремя), НО... Всё лето пенсионеру выписывали счета за телефон, включая Интернет, а он их исправно оплачивал. Договора нет, интернетом он, естественно не пользуется. Написал заявление на перерасчёт, ему...
Во время замены телефонного кабеля, повредили провод домофона. Сразу же на следующий день, я позвонила и предупредила МГТС. Мне ответили, что мастер свяжется со мной, но к сожалению до сих пор так никто и не позвонил. Уже два месяца мне звонят и говорят, что свяжутся и приедут. Но только "завтраками" кормят. Очень халатная работа МГТС. Никому ничего не надо.
Мгтс без договора повысила оплату интернета почти на 200 процентов! Я пенсионерка и выбрала этого провайдера четыре года назад именно из -за доступной для меня оплаты. в 2010 году она составляла 111 рублей. Меня все устраивало. в этом году в доме провели оптоволоконную связь без всякого согласования с нами, потребителями.
Мне сказали. что для меня как потребителя ничего не изменится. Я даже не отключала интернет на время летнего отсутствия в Москве. платеж за интернет составлял 149 рублей...
В течении месяца не могут решить вопрос с подключением, то заявку не передали техникам, то передали-техник приехал без звонка о котором сами предупреждали, то техник звонит что приедет и не приезжает, и в таком духе постоянно, Вывод: не качественное обслуживание потенциальных клиентов, халатное отношение к работе, и полное разгильдяйство и не дисциплинированность.
Приняли решение, , стать абонентами МГТС, подключить интернет, оставили заявку четыре раза и только на пятый нам соизволили перезвонить и сообщить, мол наш дом не подключен к некой системе, хотя у меня в квартире установлена эта самая система и мои соседи подключили себе интернет, как это понимать? Видимо МГТС не нуждается в новых абонентах, только так я могу понимать эту ситуацию, я от билайна не в восторге, но лучше он, там операторы реагирует на просьбы и жалобы. Такого от МГТС я не ожидала
Уже трижды я обращалась к Вам с претензиями в письменном виде с описанием произошедшего (оригиналы есть в отделе по работе с претензиями).Обращаюсь в очередной раз. Ответа ни на одну претензию в письменном виде от МГТС мною не получено, согласно п.7.2 Договора об оказании услуги доступа к сети Интернет. В устном разговоре с сотрудниками претензионного отдела после моего третьего обращения от 24 мая 2013г, было достигнуто соглашение о возможном погашении в меняемой мне задолженности в рассрочку...
27.09.2013 пришел сотрудник из МГТС. Сказать, что он был подвыпивший, нельзя. Он просто был не в адеквате..Пытался набрать с моего домашнего какой то номер, но так и не получилось.Пришёл второй молодой человек.Начали ржать как лошади.Я не выдержала и наорала.В ответ они начали пререкаться со мной. Буду надеяться, что этих двоих нелюдей уволят с работы. Ненавижу ваш МГТС и ваших сотрудников!!!
По нашему адресу проживания ведутся работы по установки услуги домашний интернет на базе технологии GPON. При установке я сказала. что мне сейчас интернет МГТС не нужен. у меня договор с другой фирмой. Мне ответили, что плата будет взиматься после того, как я подключусь к МГТС. Установка происходила 14.08.2013, , а пользоваться я стала интернотом МГТС в начале сентября. МГТС мне выставил счет за пользование интернета с 15.08.2013г по з1.08.2013г. в сумме 213-87. Мной была подана претензия и...
|
