|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mgts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Добрый день!
Если компания МГТС больше не занимается установкой телефонов вы так и напишите на сайте. Зачем принимать заявки, говорить, что заявка рассматривается 3-5 суток, при этом, не говоря номера заявки, кстати, барышня которая принимала от меня заявку в третий раз 21.08.2013 года. (первая была оставлена 02.08.2013, вторая 12.08.2013 года, согласитесь, что прошло больше пяти суток) обещала отправить смс с электронным адресом отдела претензий, смс я так и не получила. И зачем Вам линия...
Хотелось бы написать жалобу на МГТС. Телефон не работает с мая месяца делала заявки. 6 заявок приходили домой обходили все возможные поломки. а воз и ныне там.За телефон платим ежемесячно. но им не пользуемся. подскажите что делать?
01.08.13 мною оплачен счет за счет за оплаченные услуги по обслуживанию телефона в июле 2013 г. Спустя ДВЕ НЕДЕЛИ, 15.08.13 я получила письмо о задолженности за оплаченный мною период. В письме имеется уза о приостановлении услуг со стороны МГТС, расторжении договора об обслуживании и - даже !!! - о ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ. Не разобрались, где две недели "гуляют" деньги, УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ОПЛАЧЕННЫЕ в Сбербанке РФ. Не разобрались, кто прав, кто виноват. И - походя - оскорбили...
Добрый день!
Если компания МГТС больше не занимается установкой телефонов вы так и напишите на сайте. Зачем принимать заявки, говорить, что заявка рассматривается 3-5 суток, при этом, не говоря номера заявки, кстати, барышня которая принимала от меня заявку в третий раз 21.08.2013 года. (первая была оставлена 02.08.2013, вторая 12.08.2013 года, согласитесь, что прошло больше пяти суток) обещала отправить смс с электронным адресом отдела претензий, смс я так и не получила. И зачем Вам линия...
в договоре не оговорен интернет от мгтс этой услугой не пользуемся а платежки за интернет приходят регулярно писали претензии с мая сейчас август а воз иныне там постоянно звоним 84956360636 СКОРО БУДЕМ ЗНАТЬ ПО ИМЕНАМ ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ ТОЛКУ НЕТ
В мае 2013 нам установили роутер. Через 5 дней, как только телефон стал работать, начались звонки с предложением воспользоваться беспроводным интернетом от МГТС. Убедившись в агрессивности навязывания услуг компании МГТС, прочитав отзывы в интернете настрадавшихся абонентов, я решила на всякий случай сходить на АТС и, на всякий случай, аннулировать услуги, которыми я не пользовалась, а заодно написать заявление на замену роутера на медный провод. Но счет 106 руб 45 коп. за интернет мне все-таки...
ОТКУДА В СЧЁТЕ ЗА ИЮЛЬ 2013 ВЗЯЛСЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ PON" ПАКЕТ - 20 МБИТ/С С 02.07 ПО 23.07? Я ЧТО-ТО НЕ ПРИПОМНЮ, ЧТОБЫ Я ЗАКЛЮЧАЛ ПОДОБНЫЙ ДОГОВОР. ПРОШУ ЛИБО ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЪЯСНИТЕЛЬНУЮ ДОКУМЕНТАЦИЮ, ЛИБО СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ С 20 МБИТ/С НА 10 МБИТ/С.
ТЕЛ. (495) 337 3078
После вынужденного перехода на новые кабели, мне отключили АОН, звонила, просила подключить, результат нулевой
14 августа оператор из службы поддержки клиентов, помогла мне
разобраться. Причина в вашей безалаберности-забыли.Допустим...
Почему нельзя автоматически сократить следующий
счет на переплаченную сумму? Прошло 5 месяцев как вы берете
с меня деньги не за что, а если вам просрочат оплату на 1 день?
Страшно подумать...
Прошу:
1.Подключить АОН
2.Вернуть денги за оплаченную мной, но не предоставленную вами
услугу с 22 марта по день подключения АОНа
Жду ответа на почту
МГТС навязывает услуги и выставляет за это счета! Мне была подключена услуга интернета без моего ведома, никаких договоров я не заключала, ничего не подписывала. Каждый месяц мне присылают счет за интернет, которым я не пользуюсь. На мои звонки в мгтс мне обещают сделать перерасчет за ошибочное подключение услуги, но сначала просят все оплатить. Я пенсионерка, у меня нет денег оплачивать ошибки мгтс.
С 31 августа, через 2 недели после постановки нового оборудования (оптико-волоконного) отключили без предупреждения интернет. Когда я дозвонилась, мне менеджер Иван любезно сообщил, что Стримом я больше пользоваться не могу и только могу пользоваться МГТС-интернетом, описав все преимущества. Я согласилась и была составлена заявка на подключение на 3 августа 13 г. т 2 августа я уточнила приход мастера и мне подтвердили исполнение заявки без уточнения времени (т.е.целый день). Никто не пришел и...
С 26.07.2013 пытаюсь в МГТС подключить телефон, интернет и телевидение - все одновременно. После первого заказа обещали через день-два позвонить. Звонят по сей день. После безуспешного ожидания 02.08.2013 звоню единый контактный центр (8 495 636-0-636) куда звонил ранее. На этот раз все записываю. Оказывается в МГТС заказы не регистрируются. Просто у них так принято - пообщался оператор контактного центра с клиентом и спокойно забыл.Об этом я узнал от приветливой девушки-оператора Васильевой...
8 июня заключили договор на установку домашнего телефона, заплатили деньги.
Обещали поставить 29 июня, но сегодня уже 6 августа, а телефон не стоит до сих пор! Я пожилой человек, мне необходим телефон, для меня это большие деньги. Когда вовремя не оплатишь за телефон его сразу же отключают, а почему вы так не уважаете своих клиентов, которые оплатили установку телефона?
Я, являюсь абонентом МГТС тел.416-81-78. С 20 мая по 11 июня у меня не работал телефон, АОН, интернет (заявка № 316515 от 20.05.2013 г.) В счете на оплату за июнь 2013 г. Вашей организацией был сделан перерасчет за неоказание услуг, но перерасчет был сделан не в полном объеме (только за период с 20.05.2013 по 31.05.2013), о чем сообщил оператор по тел. 636-0-636 31.07.2013 г., и рекомендовал отправить жалобу в отдел перерасчета.Так я и сделала (жалоба № 37310 от 31.07.2013г). 05.08.2013 г...
Добрый день! Я являюсь абонентом МГТС тел.8-495-416-81-78 телефон, интернет, цифровой АОН не работал с 20.05.2013 по 11.06.2013 г.(заявка №316515 от 20.05.2013 г.) В счете на оплату за июль сделан перерасчет за недопоставку услуг, но перерасчет сделан не в полном объеме (только за май месяц). Просьба произвести перерасчет за весь срок недопоставки услуги. Контактный тел. 8-903-511-99-42.
С уважением, Вера Николаевна.
Уважаемые господа!
Слов нет какой Вы предоставляете сервис по переходу на технологию пассивной оптики, мало того что Вы не согласовываете время проведения работ с собственником жилья, так и Ваши сотрудники берут нахрапом гостей квартиры!!!
Сегодня 30.07.2013 пришел мастер типа от Вашей компании, установил какое то не понятное оборудование, через которое тел. без электричества работать не может (ввиду технических особенностей), оставил бумаги оформленные на кальке где только ваши реквизиты...
Оставила заявку в контактном центре мгтс на проведение в квартиру wifi, по контактному номеру пришло смс сообщение, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня, но за 5 дней никто так и не перезвонил. В контактном центре сказали, что моя заявка взята на учёт, ждите звонка, а когда позвонят неизвестно. Связаться с мастерами нельзя, связь односторонняя. За эти пять дней мастера были в доме, проводили установку в другие квартиры, мне непонятно нежелание связываться с нами и нежелание...
Генеральному директору ОАО МГТС
от абонента 8 495 7593561 (ул. Барышиха, 20)
Претензия
Обслуживание телефона с указанным выше номером прекратилось 15.07.2013 в 17.00.
Заявка на ремонт была подана 15.07.2013 в 17.30 по телефону 8 495 6360636.
По сегодняшний день (20.07.2013 ) телефон не работает. В службе МГТС отвечают, что чинят кабель и что связь будет восстановлена 20 числа, однако 20 июля связи по-прежнему нет.
В связи с изложенным убедительно прошу :
1. Сообщить мне о сроках "введения...
11 июля сделала заявку на установку интернета. Приняли на 16.07. с 11.00. до 13.00., все расписали как "в лучших домах Лондона" 15 июля позвонила Света и сказала, что мастер приедет только к 21.00., что меня совсем не устраивало. Сказала, что перезвонит. НЕ перезвонила. Я сама начала звонить, оказалось, что она в "комментариях" написала, что я не определилась со временем. Вот так !!! Мне отвечали мальчики и девочки с красивыми именами: Айгуль, Галина, Алла, Тамара, Максим, Сергей, которые знают...
Примерно полгода назад я перешла на Wi Fi от МГТС. Сразу после подключения WiFi - роутера у меня перестало работать VPN-соединение и TeamViewer. При переключении на использование любого другого интернета VPN поднимается и TeamViewer запускается. Было открыто и закрыто несколько заявок. При этом мы правили настройки роутера много раз, потратили часы жизни на телефонные разговоры, мне даже было рекомендовано заменить можем. Приехав в офис МГТС и отстояв очередь в 2 часа, выяснилось, что модемов...
В апреле 2013 года мне, по адресу ул.Гурьянова д.6 кор.1 кв.158 перевели городской телефон по системе РОН. От услуг телевидения и интернета я отказалась сразу (в документах об установке это отражено), Модем поставили системы телефон и телевидение. За май месяц в квитанции об оплате телефона мне включили оплату за интернет 300 руб. Я тут же позвонила в единый информационный центр, меня заверили, что это ошибка компании, чтобы я не беспокоилась и оплачивала счет за минус 300 руб. Я так и сделала...
|
