Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 474
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Отсутствие кассиров живых

Отсутствие кассиров живых Верните кассиров и кассы, нам не удобны ваши терминалы, бойкот вашей греаной цифровизации! Возвращайте немедленно кассиров, нам нужны живые люди обслуживающие нас! Терминалы это жутко не удобно. Я требую фирму ооо опг рф прекратить строить на территории ссср цифровой концлагерь! Требую вернуть кассиров в метро, иначе вселенной это засчитается как принуждение к пользованию терминалами без права выбора, а должен быть всегда выбор по конам мироздания! Кто хочет, пожалуйста, пусть пользуются, мне и еще десяткам тысяч людей это жутко неудобно.

Закрыты кассы

Закрыты кассы 29 иня 20022 года. м Новоеределкино, м Калужская, м Беляево. Кассы закрыты, в метро ничего не объявляют. Предлагают оплату через терминал. В новых кассах как в м. Новопеределкино, стёкла при закрытии кассы матового цвета, увидеть стоимость проезда невозможно. Люди в замешательстве. Старые терминалы давали сдачу, новые не дают. Развитие - это отлично, но если вы поставили терминалы, то они (вы) обязаны выдавать сдачу, это закон. А вы продаёте услугу. Или может вообще перестанем везде покупателям...

Холод в вагонах

Холод в вагонах Болеем от холодного обдува кондиционеров во всех местах вагона когда будет ответная реакция метрополитена на огромное количество жалоб мы платим за проезд большие деньги, а имеем болезни вместо комфорта. Красная и оранжевая ветки

Контролеры

Контролеры На метро ясенево стоят контролеры метро политена в разных формах. Разговаривают с идущими в метро пассажирами на ты, дерзят. Предлагают пассажирам открыть сумки для досмотра. Отдельны личности на этой остановке метро однажды даже предлагают выйти поговорить отдельно на улицу. Причём граждан из других государств они побаиваются для досмотра и молча их пропускают. Цепляются только к словенской внешности.

Контролёры создают помеху проходу пассажиров

Контролёры создают помеху проходу пассажиров На станции Парк культуры (вход на кольцевую) контролёры оплаты проезда создают толпу. Станция очень загружена после 18 ч. Толпа на входе и через турникеты. Стоят две женщины между турникетами и эскалатором и собирают всех прошедших для проверки билетов. И ещё кричат, чтобы подошли к ним те кто уходит левее на радиальную линию. Или добавьте людей или объясните этим что так не делают. Почему пассажиры должны идти к ним, чтобы быть проверенным? Зато гастарбайтеры проскакивают без оплаты, и на это никто не реагирует.

Сломанный турникет на вход, равнодушие дежурных Станция метро "Октябрьское поле"

Сломанный турникет на вход, равнодушие дежурных Станция метро 'Октябрьское поле' Не работает турникет на вход, т. е. зелёный индикатор загорелся, а дверцы так и не открылись. По реакции дежурного было понятно, что это не в первый раз. Он спокойно надел на аппарат короб с надписью "не работает" и объявил мне, что теперь я должна стоять 7 минут, пока не истечёт срок блокировки социальной карты. На мою просьбу открыть другой турникет, т. к. тороплюсь на электричку, мне сухо ответили, что не имеют права. Вот и всё! Турникет сломался у них, а страдаю я. Работникам ничего не...

Туалет

Туалет Зашла в туалет в переходе с боровицкой на библиотеку ленина, ужас, дышать невозможно. 69 рублей берёте. График уборки фото прилагаю, что это такое? Это оказание услуги в столице? Вонь кошмарная, мне кажется я до сих пор воняю график уборки посмотрите, сегодня 22 мая уже

Некачественное оказание услуг

Некачественное оказание услуг Перестал работать проездной на 90 дней до истечения срока поездок на ст. Сокольники. Кассир не смогла прочитать карту и направила в сервисный центр м. Савеловский, поездку пришлось оплатить. В сервисном центре не смогли прочитать карту на устройстве, не смогли прочитать номер карты нанесенный на тыльной стороне карты, не смогли прочитать представленный чек за отсутствием средств увеличения/распознавания. Все проблемы по идентификации карты и чека были переложены на меня. Впустую было потрачено...

Состояние в вагонах

Состояние в вагонах Невообразимо грязные сиденья в прекрасных новых вагонах метро 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ просто грязь 🤮🤮🤮 позорище невообразимое 😡 видно, что это не потертости от усердных чисток, а реально грязнущие сиденья 😠 считаю крайним непотребством, такое отношение к содержанию вагонов метро наряду с открытиями новых станций …. В пригородных электричках и то чище 🤬

Хамство контролёров

Хамство контролёров Хамское поведение контролёров на входе в метро. Станция пятницкое шоссе. Заставляют пропустить через рентгеновскую аппаратуру по ленте. Рюкзак который на 10 литров. Остальные проходят мимо, а некоторых выборочно выцепляют и отводят с помощью полиции для проверки. Со мной такое первый раз. За время их работы. Если у них металоискатель, который в руках пищит, значит у меня там что-то запрещённое? Форменный беспредел.

Дармоеды безопасности

Дармоеды безопасности Сколько можно проверять мой рюкзак эти дармоеды достали я из-за них опаздываю на работу. Зачем тогда стоят рамки при входе!? Жить становится всё хуже и хуже с огромной армией бестолковых охранников, они не могут определить психотип человека, только сумки проверять у каждого брюнэта, а чурок с баулами они пропускают и проверять боятся!

Положение с бомжами на Нижегородской станции

Положение с бомжами на Нижегородской станции Зал ожидания обложили бомжи... Вместо того что бы ожидая электричку посидеть попить кофе приходиться выходить что бы не дышать смрадом этих лиц. Огромная просьба к сотрудникам службы безопасности как то повлиять на данную ситуацию... Т.к это зал ожидания, а не приют. И ждать транспорт хотелось бы в адекватной обстановке. На зал от 4 до 8 бомжей ежедневно

Касательно сотрудника службы безопасности эскалатора

Касательно сотрудника службы безопасности эскалатора Каждое утро в 10 утра спускаясь на эскалаторе на ст. Тимирязевская, в случае смены данного сотрудника, вижу всегда её спящей, что крайне опасно для пассажиров в случае аварии на экскаваторе. Кто своевременно остановит его при падении человека или иных крайне опасных ситуаций. Это вопиющее нарушение и безобразие!

Некорректное поведение

Некорректное поведение Большая просьба, обратить внимание на некорректное поведение старшего кассира Савватеевой Татьяны Викторовны. Работает на метро Семеновское, ведет себя агрессивно и вызывающее, обслуживает с ошибками и невнимательно не первый раз, как только ей что не нравится... Грубит, Говорит что не трезвая, Дает лишнюю сдачу. Просьба проверить на вменяемость

Холодно в вагонах

Холодно в вагонах Добрый день! Большая просьба решить проблему климат-контроля на Серпуховско-Тимирязевской и Таганско-Краснопресненской линиях метро. Каждый день езжу на работу в одно и то же время (6-7 утра), в вагонах холоднее, чем на улице! Сильный ветер и низкая температура. Для чего включать кондиционеры в холодное время года? Стало ужасно некомфортно ездить в метро. Одеваться нужно теплее, чем на улицу

Хамское поведение

Хамское поведение Прошу принять меры, к работнику метрополитена семенову петру аркадиевичу. (станция метро петровский парк) при первой встрече повёл себя грубо, схватил меня за руку, приказным тоном требовал пойти на ленту. Я свободный гражданин и не позволю никому с собой так обращаться. Входе диалога, двое хлопцев ехидно предлагали мне ездить на такси, раз меня не устраивает что меня постояно тревожат и трогают. Да, это изрядно бесит, я не желаю кормить вахтеров, которые тешат свое эго за мой счет и счёт сотни...

Отсутствие объявлений о правилах поведения пассажиров метро

Отсутствие объявлений о правилах поведения пассажиров метро В метро отсутствуют объявления о недопустимости прослушивания музыки без наушников. Меж тем как толпы гаджменов, регулярно наслаждаются звуками, несущимися из их гаджетов и принуждают к этому других пассажиров. Беспардонно нарушая указ мосгортранса. Отсутствуют объявления о запрете использования в метро самокатов, велосипедов, досок и роликов.

Холодно

Холодно Невозможно холодно на калининской ветке московского метрополитена, отрегулируйте, пожалуйста, кондиционеры, езжу каждый день, замерзаю жутко. Причём почему-то летом кондиционеры похоже отключают совсем, потому как эффект противоположный, очень жарко

Жуткий холод в вагонах

Жуткий холод в вагонах Слишком холодно в вагонах, порой ледяной воздух дует сверху прямо на головы сидящих. На серпуховско-тимирязевской и арбатско-покровской линиях переохлаждение наступает после 10 минут поездки, капюшоны и шапки не помогают (а как быть летом?) приглашаю высшее руководство метрополитена проехать со мной в этих потенциально-опасных условиях и не простудиться. Многие люди не пишут жалобы, но ооочень многим хочется нормальных условий за свои деньги!

Ковид секта

Ковид секта Уберите свою ложь. Вы не «волновались». Это неправда. Я плачу за проезд довольно большие для вас деньги, которых ваши услуги не стоят. Уберите свои объявления про тряпки. Адекватные люди узнали о том, что этот сатанинский атрибут больше не требуется, без ваших объявлений. Вы просто помолчать не можете и не говорить ничего, когда люди едут на эскалаторе? И не крутить никакой аудио ряд? Уберите этого мкого деда, его скрипучий голос отвратителен