Московский Метрополитен - Закрыты кассы



30.06.2022 АлександрV

29 иня 20022 года. м Новоеределкино, м Калужская, м Беляево. Кассы закрыты, в метро ничего не объявляют. Предлагают оплату через терминал. В новых кассах как в м. Новопеределкино, стёкла при закрытии кассы матового цвета, увидеть стоимость проезда невозможно. Люди в замешательстве. Старые терминалы давали сдачу, новые не дают.
Развитие - это отлично, но если вы поставили терминалы, то они (вы) обязаны выдавать сдачу, это закон. А вы продаёте услугу. Или может вообще перестанем везде покупателям давать сдачу, очень удобно будет. Продавец обязан дать сдачу, неважно продал товар или услугу, и если оплата наличными, то и сдача наличными, безнал-и сдача безнал. А ваши терминалы сдачи не дают, это нарушение. Жалобу подал по телефону 3210. Лучшее враг - хорошего (мудрость)

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)



7 (495) 539-54 54
3210

www.mosmetro.ru



Общественный транспорт •
Метро

Сортировать Дата

Отвратительная оптимизация в действии: билетные кассиры на станциях Беляево, Калужская, Китай-город и многих других отсутствуют! Это не удобно, поскольку не все пассажиры могут сразу разобраться в работе кассовых автоматов, да и время на покупку билетов увеличивается, соответственно образуются очереди. Оптимизация получилась липовая, ведь те же самые кассиры теперь должны стоять у этих автоматов и рассказывать, как они работают

26 Ответить

23.07.2022 Ольга городская

Идиотизм полнейший. Такая же ситуация, на станции Проспект Вернадского, никто ничего не объясняет, мол, теперь пользуйтесь только автоматами. Я не пользуюсь банковской картой, у меня оплата всегда только наличными. Это мое право и мне так удобнее. На момент моеговхода на станцию, мне надо было положить 200 рублей на тройку, я прекрасно знаю, что автоматы купюру одной бумажкой не берут, соответственно этого сделать я не смогла, а также была купюра в 1000, сдачу, как выше уже писали, автоматы не дают. Хорошо, у меня были деньги на тройке и мне хватило на проезд. Видимо в Департаменте поменялся за последний год руководитель, поскольку раньше такого не было, всегда думали о пассажирах, на чьи деньги все эти сотрудники и получают зарплату. Сейчас сделали черт знает что. Чтобы положить в моем случае деньги на карту, как ч потом узнала, я должна подойти к кассиру и ПОПРОСИТЬ его чтобы открыли кассу, чтобы я смогла оплатить и пройти. Открыть бесплатно терминал для прохода отказываются. На метро Аминьевская такая же ситуация, чтобы мне положить и разменять деньги, я должна бежать к другому вестибюлю, а если я опаздываю на работу?

01.08.2022 аноним666

Безобразие полнейшее! Я вот не желаю общаться с автоматом. Я люблю приватность и платить только наличными и у живого кассира! Что за фигня творится вообще? Почему я приехав на ст. м. Технопарк, должна ехать обратно на ст. м. Коломенская, чтобы пополнить Тройку. Причём я просила кассира помочь мне через этот автомат положить мне 30 рублей, а она засунула все 100! ЗАЧЕМ? А, если я уезжаю и мне не нужно больше? Куда девать оставшиеся деньги? ВЕРНИТЕ КАССИРОВ!

22 Ответить

20.09.2022 Елена Gусева

У меня нет нормальных слов, чтобы спокойно говорить о нововведениях в метро. С утра бегу на работу, надо пополнить карту "Тройка", спускаюсь в метро на станцию Проспект Вернадского, а там не работают кассы. Стоят три автомата у которых три очереди (более 2-х человек к каждому автомату), помогает нажимать на кнопки кассир. Кто-то стоит и не догоняет как пользоваться автоматом тем самым задерживая очередь, другой пассажир которому помогал кассир пополнял сразу несколько карт, а очередь увеличивалась и увеличивалась к каждому автомату. Я потребовала, чтобы открыли кассу! На мою просьбу кассир пошла в подсобку спрашивать разрешение не знаю у кого, но вышла она со словами "кассу не откроем, приучайтесь к автомату"! Треш! Для проезда в метро мне не хватало на карте трех рублей! Простояв в очереди, пополнила карту на 50 рублей, КАРЛ! Все остальные люди стояли молча, никому ничего не надо, все стояли и своим молчанием соглашались на то, что их права как потребителя нарушают. Опоздала в итоге на работу. Руководство метрополитена грубо нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» статья 16.1

21 Ответить

29.09.2022 Мария Васильева

Главное, они распортуют, что кассами никто не хочет пользоваться, а в реальности орут как бешеные, что касса закрыта и ни кого не пускают, если только не с бумажкой в 5к. Всегда какая-нибудь касса на станции полуоткрыта, без объявления, что не работает, а полностью включенная, но кассирша при обращении заявляет, что закрыта, типа идите только в автомат. А потом пишут, мол, вот, касса была открыты все время, никто не захотел, а вот автоматом все захотели...Обман на обмане.

20 Ответить

03.10.2022 Ангелина

Уже пару недель на станции Киевская (где огромный поток людей!) закрыты все кассы. И, конечно, все кассиры помогают людям разобраться с автоматами.

На мою просьбу продать билет через кассу ответили, что кассы больше работать не будут.
А с этим автоматом вообще интересная история. У меня с собой были только наличные, а на экране автомата предложено только оплатить картой, спрашиваю кассира - можно ли наличные. Она начинает наезжать, мол, ну что вы не видите, вон же отверстие для денег. Я только потом поняла, что автомат "очень не хотел", чтобы в него клали наличные, на экране не было кнопки с наличными, а разъём для наличных никак особо не подсвечивался, не издавал звуков. Там была только маленькая кнопочка горевшая зеленым. Поругалась я с этой кассиршей на чем свет стоит. Она видишь ли вспылила от фразы: "Вы ведь тоже поддерживаете это г*вно и вы за это ответственная."

Короче, я очень сомневаюсь, что держать кассы закрытыми законно, запросила на Мос.ру, обещались ответить.

Но. Дело даже не в оптимизации, а в том, что людей отучают от наличных. Например, в Москве можно купить билет на электричку тоже через терминал, но половина терминалов уже принимает только безнал. А еще эти шутки с тем, что многие банкоматы не выдают сдачу с крупных наличных. И все это под соусом запуска цифрового рубля, рекламы биометрии в метро.

Помните, если мы перестанем пользоваться наличными, им будет легко убрать их из оборота. А человек, который не имеет своих денег в руках, а только карточку банка, зависим, беззащитен перед банком, перед системой. У нас уже отменена оплата наличными в автобусах, хотя это 100% незаконно. Нельзя спускать им такое в метро. Они же надеются, что общество проглотит, примет, не заметит, ведь законных оснований у них нет. Пишите обращения, выясняйте. Требуйте. Отстоять право на обслуживание через кассу в наших силах.

18 Ответить

15.10.2022 ке

Купить билет в кассе занимало ранее 40 секунд, подождать очередь к автомату и оплатить в нём - намного дольше, карту "Тройка" вернуть через него нельзя. Давление на потребителя ещё одним способом, чтобы продвинуть цифровую валюту.

9 Ответить

26.10.2022 NVP

26 октября 2022, метро Первомайская, 9 ч 30 мин, все кассы закрыты, для оплаты проезда предлагается единственный терминал в неудобном месте, к нему стоит очередь, время ожидания более 10 минут в очереди из 2-х человек и еще несколько минут уходит на оплату в терминале, итого более 15 минут потраченного зря времени. Потрясающе "удобные" инновации! Раньше всегда работали несколько касс и практически ни разу покупка билета не отнимала более 1-2 минут вместе с ожиданием в очереди. Руководству убыточного дептранса не хватает идей для экономической оптимизации своей деятельности и откровенно наплевать на пассажиров, оплачивающих проезд живыми деньгами без льгот. Зато по их отчетам все хорошо и у пассажиров экономия времени на оплату целых 8 минут в день, вот только где она? Люди вынуждены терять время и опаздывать, нарушая свои планы, потому что руководство метрополитена принудительно лишило нас возможности выбрать способ оплаты проезда. Кризис у таких руководителей в головах, зато отчеты научились рисовать красивые.

6 Ответить

12.01.2023 LukaviyPes

Залетаю на станцию метро Скобелевская, в кармане где-то 300 рублей мелочью по 10 и по 5 рублей (бедный студент). Подхожу к автомату, хочу купить единый, закидываю 125 рублей и все! Автомат переполнен! Подходит кассирша, сама нифига не понимает, говорит только недавно всю мелочь забрали, наверно какой-то сбой. Я забираю обратно всю сумму, свои 100 рублей одной купюрой + 25 мелочью . Стою очередь во втором автомате, та же самая история, но закинул уже 225 ( помним про 100 рублей наличными). Весь потный, злой, спешащий на работу я посылаю всё на *** , покупаю тройку и пополняю её.

Кассиры - пожилые женщины, которые сами не до конца понимают как работают автоматы, например сколько принимает мелочи автомат, теперь вы знаете что 125 ) Понимаю почему убрали живые кассы, машинам не надо платить, тратишь только на обслуживание.

Сейчас я уже понимаю, что мне надо было всего лилишь от начала и до конца повторить в 3 раз весь цикл, и тогда бы у меня всё получилось. Но до этого же надо ещё додуматься!

Московский Метрополитен - Закрыты кассы

Комментарии