|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.yves-rocher.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Косметика и парфюмерия | ||||||
Сделала заказ по бланку моей подруги, так вот отметила, что для Веревки Оксаны должна быть сумка. Получила посылку ни в заказе, ни в посылке сумки НЕТ!!!
Здравствуйте. 18 марта я по интернету сделала заказ на сумму 850р, но гораздо большую сумму заказа составляли подарки по акции и на мой день рождения. Я перезвонила сотруднику кампании и попросила изменить адрес заказа на Москву и доставить заказ курьерской службой. В итоге заказ направлили в другой город, но оперативно сработала служба отправки и заказ вернули в Ив Роше 24 марта, где передо мной извинились и обещали доставить заказ курьером. Заказ и подарки я так и не получила, а позвонив...
Косметикой ив роше пользуюсь много лет, практически все устраивает, а вот что напрягает - качество обслуживания по телефону. Консультанты абсолютно бестолковые, кроме нескольких заученных фраз не могут сказать ни слова, не говоря уж о том чтоб решить какую-то проблему.
Российское представительство компании "Ив Роше Восток" совершенно не уважает клиентов мужского пола, в частности интернет- магазин .Вот такое послание я получил на электронную почту, копирую из их письма :
Мы поздравляем Вас и Ваших мужчин с праздником. Вы привыкли, что мужчины заботятся о Вас - пришло время вернуть им их заботу! Встречайте этот день во всеоружии! А пока мужчины празднуют, Вы можете заняться покупками и для себя!
То есть фактически компания обращается ко мне, как к женщине...
Ужасный магазин! Больше не буду покупать здесь!!! заказала подарки близким. но доставили товар через месяц. а праздник прошел!!!
Я Нарчемашвили Нани являюсь постоянным клиентом и недовольна тем, что в заказе 104755 фирма Ив Роше не выполнила своих обязательств. В итоге я потеряла свои деньги, Операторы игнорируют все . Хочу посоветовать всем не связоваться с фирмой, которая берет деньги за весь заказ, а комплектует не полностью..
Пришло предложение "подарок к дню рождения"
Заказ приняли по телефону на 2000 рублей
Отправили уведомление, а где посылка,
Зачем обманывать, и обнадеживать,
С компанией иф роше я знакома с 2009 года. Как то купила модный журнал в роспечати, а там каталог с "иф роше". Решила сделать заказ/меня привлекли подарки к этому заказу/. Через 3 недели получила SMS, а еще через неделю получила заказ по почте. Очень была довольна и товаром и подарками, стала рекламировать компанию "иф роше" и рекомендовать своим подругам, сделала следующий заказ и подруга подписалась и сделала заказ.Мы отправили их по почте и стали ждать, прошел месяц, а заказа нет, терпение...
Просто ужасно. Открыла посылку - нет парфюм. Воды"жасмин", хотя в квитанции указано, что отправлено все в полной комплекциии. Обманули на 750рублей и полностью испортили настроение. Думаю больше я заказывать ничего не буду. Не так богата, чтобы делать такие подарки.
Заказала в компании "Иф Роше" по акции два шампуня. Бандероли шла очень долго. Когда же я ее получила, не поняла, почему бандероль очень сильно пахнет. Придя домой, распаковав бандероль увела, что крышка одного из шампуней очень плохо закрыта и большая половина шампуня разлита по всей коробке. Было очень обидно.Больше не заказываю товары у этой компании.
сделала заказ в ив роше на сумму 1700, но когда я её выкупила, вскрыла то там было совершенно не то, даже с листом прайса коды и наименование товара не совпадает. такое ощущение что собрали её не для меня, а бумаги вложили мои. просто обидно что содержимое не стоит 1700. что делать? и деньги жалко и косметики нет., хотя пользовалась целый год была постоянным клиентом и что???
Дважды делала заказ в этом интернет-магазине, и оба раза были проблемы с доставкой. Например, заказ, сделанный в сентябре, пришел мне в конце декабря! И это при том, что живу я не в дикой деревне, а в соседнем с Москвой городе, и посылки из других магазинов всегда приходят максимум через неделю. Хотя к качеству особых претензий и нет, но заказывать в Ив Роше больше никогда и ничего не стану и никому не советую - товар, нужный сегодня через пару месяцев, когда его пришлют, скорее всего не будет нужен.
Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Прчем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу...
Кассир, при пробивании товара на кассе, честно глядя мне в глаза пробивает шампунчик по второму разу, (даже без скидки - я обладатель дисконтной карты) вот это супер пилотаж наглости, мои поздравления.
Уважаемые работники "Ив Роше". К сожалению просто не знаю к кому обращаться..
Я явлюясь что называется "старым клиентом" Вашей компании, с первых дней появления магазина на Каширском ш., и мне всегда нравилось делать в нем покупки...
И вот я решила впервые сделать заказ через интернет... И с чем же я сталкнулась... с откровенным хамством... Когда на мои вполне правомерные вопросы ваша сотрудница не смогла ответить.. она просто нагрубила и бросила трубку. К большому сожаления я не запомнила ее...
Ив Роше, г. Екатеринбург, проспект Ленини, 36. Вчера зашла с подругой в этот магазинчик, в свой собственный день рождения, спросить, как можно изменить почтовый адресс у них в базе, чтоб впредь получать открытки со скидками (мыпереехали, а скидки все еще шлют на старый адресс). После долгого выяснения с одной из консультанток она наконец согласилась дать мне заполнить их бланк с указанием ноаого адресса. Нужно уточнить, что заполнять стоя, согнувшись над прилавком кассира и держа тяжолые сумки...
Что это за новый консультант на м. Автозаводская??? Что за жуткая тётенька? Она умудрилась нагрубить не только мне, но и моей подруге. Во первых она удивилась, почему это я беру всего один гель? Во-вторых разговаривала со мной таким вызывающим тоном. Это очень портит репутацию магазина. Я в него больше не пойду. Лучше на Таганку поеду, или в Летуаль там за покупку на сто рублей еще и скидку 15% по карте моей сделают!
мой заказ не был выполнен до конца. мой номер О72042 заказа. номер посылки 71685 на сумму 622 руб. мне пришло не то, что я заказывала. Мой заказ: набор губ пом мини 1 шт. 119.00 руб. сеанс яркий цвет лица 1 шт. 55.00 руб. тушь-объем черный люм за 320.00 руб., а я заказывала за 219.00 руб. гель увлаж д муж, 475.00 ру. я его не заказывала., эмульс д.тела плоский живот за 200.00 руб. я его тоже не заказывала. и не пришли бланки на заказ и конверт. что мне делать? я хочу вернуть то, что я не заказывала или верните мне деньги за все. а то у вас будут проблемы. обязательно свяжитесь со мной.
От Ив Роше пришла открытка, в которой говорилось, что я могу приобрести в их магазине какой-либо продукт с 30% скидкой. и что мне полагается подарок (сумка, которая изображена на открытке). Я пришла в магазин, сделала несколько покупок, но когда я увидела эту сумку, то мне поплохело... Это полный отстой. Мне мои покупки запихали в эту сумку, лучше бы дали пакетик. Мне до дома было очень стыдно идти с этой авоськой. Вот и тебе и французская косметика!!! Никакого престижа.
Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу...
|
