Башинформсвязь - Не решают вопрос

Здравствуйте, у нас перестал работать интернет, позвонили чтоб решили вопрос, сказали приедут и не приехали, прошло уже 4-5 дней, если не больше.
Родители позвонили по домашнему телефону, они и домашний телефон отключили
а в нашей деревне сотовая связь не ловит или местами только, но не везде
когда решат наш вопрос? Сколько ждать? Почему нельзя приехать на другой день
платим мы все своевременно, долгов нет! И это не первый случай, почему то там люди не хотят работать или что, каждый раз надо звонит по 4-5 раз или звонить сразу в уфу!