Беккер - Сухие саженцы [Решена]
Добрый день. Получила заказ в этой фирме 22690503. Сухие веники з сасохшими листьями и стволами. Заказала много колоновидных деревьев, все сухие, за исключением одной яблони. У другой яблони колоновидной срезана верхушка, когда верхняя почка этого дерева является основой для колоновидности. Малина, малиновое дерево, чудо-вишни тоже не жизнеспособны. Покупала это для подарка родителям, очень-очень расстроена, слов нет! Менеджер ответила в письме, чтобы замочить их на денёк в корневине и прислать фото через месяц, если будут проблемы. Да там сухие веники, прутики, которые с сухим треском рассыпаются! А которые вроде бы зазеленели, давно высохли, не дойдя до меня. Мне саженцы нужны сейчас, я не должна ждать у моря погоды. Я доверилась ЭТОЙ фирме! Дозвониться невозможно, чтобы решить вопрос.
Высылаю некоторые фото, к сожалению, не очень видно всю сухость и обречённость.
Жду решения проблемы. Спасибо.
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 01.06.2020
Добрый день, Юлия Владимировна. Предлагаю понаблюдать за саженцами до 15 июня, будет как раз ровно месяц с момента получения и картина приживаемости з этот срок будет уже ясна. По окончанию сроков наблюдения я заменю вам все саженцы, которые не приживутся. Для решения вопроса прошу написать на почту bekker.manager@gmail.com, чтобы я все оформила вам без задержек.Доп. информация от Юлия Васенко 28.06.2020
Ответ Оксаны ни о чем. Я направила на указанный адрес в указанный срок, а именно 15 июня, фото сухих саженцев. Никакого ответа. Прождала неделю, чего, судя из ответа Оксаны не должно было быть и решение моего вопроса должно было быть незамедлительным.Написала ещё раз на почту данной компании. Чтобы получить ответ, приходится ждать больше недели и ответ одинаковый всегда: ждите, листочки появятся. На телефон они не отвечают.
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 21.07.2020
Добрый день!Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным фото оформили Вам досылку 5281714. Отправку планируем под осенний сезон посадки.
По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания.
Доп. информация от Юлия Васенко 17.08.2020
Проблема не решена. Жду обещанной посылки 5281714.Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 18.08.2020
Добрый день. Ранее, в предыдущем ответе, я вам написала, что отправка планируется в осенний период. Сейчас мы готовим саженцы в питомниках к выкопке и пересылке. Рассылка плодовых еще не началась. Как только посылка будет отправлена вам придет смс с трек-номером для отслеживания.Жалоба решена Юлия Васенко 15.09.2020
Добрый день. Действительно, саженцы пришли, листья на них засохли и обвисли, но хотя бы стволы зелёные и живые. Не дослали один саженец абрикоса колоновидного принц Март. В своем списке в претензии я указывала 2 шт, прислали 1 шт. Фото моего письма со списком и фото накладной прилагаю.
