Оксана - менеджер магазина Беккер

0 1 2
Репутация: 525
0Жалоб
178Комментариев

Профиль Оксана - менеджер магазина Беккер

  1. Дата регистрации: 23.03.2017
  2. Россия, Смоленская обл., Смоленск

Статистика

Жалобы пользователя Оксаны - менеджер магазиной Беккер

Некомпетентные сотрудники, неверный состав заказа

Некомпетентные сотрудники, неверный состав заказа Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА, ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся...

Получила сгнившие саженцы будлеи

Получила сгнившие саженцы будлеи Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА, ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся...

Негодные саженцы

Негодные саженцы Здравствуйте, Валерия Николаевна.По обращению о ненадлежащем качестве лаванды ранее был оформлен и вами получен денежный возврат. Напишите, можно ли считать данное обращение решенным. Наш магазин свои гарантийные обязательства выполнил.

Розы не соответствуют заявленному сорту

Розы не соответствуют заявленному сорту Лариса Николаевна, здравствуйте. Наши менеджеры запросили у вас реквизиты для денежного перевода, к сожалению ответа от вас мы так и не получили. Напишите, решение данного вопроса для вас все еще актуально?

Розы не соответствуют заявленному сорту

Розы не соответствуют заявленному сорту Здравствуйте, Лариса Николаевна. Примите наши искренние извинения за случившееся. Мы готовы решить данное обращение и уже выслали на вашу эл. почту запрос от службы поддержки. Пожалуйста, проверьте входящие и дайте свой ответ.

Сухие саженцы

Сухие саженцы Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Вам оформлена досылка 5385766 на все проблемные растения. Посылка уже отправлена, трек-номер для отслеживания 80082553479805

Из 11 саженцев 8 засохли из-за плохой упаковки корней

Из 11 саженцев 8 засохли из-за плохой упаковки корней Добрый день, Татьяна Викторовна. Не нашла от вас обращений в службу поддержки по поводу качества растений. Создала запрос на почту, с которой вы присылали нам вопрос по поводу отправки посылки. Ответь на него, пожалуйста, чтобы я могла решить вашу проблему.

Сухие саженцы

Сухие саженцы Добрый день. Вам оформлена бесплатная досылка 5109061. Посылка с растениями на замену уже отправлена. Трек-номер для отслеживания - 1199231058

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Добрый день. Денежный средства за заказ в сумме 7279.00 были возвращены вам 11.09.2020. Примите извинения за задержку с ответами в службе поддержки.

Испортили саженцы лаванды Розеа

Испортили саженцы лаванды Розеа Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сделайте общую фотографию проблемного товара, чтобы все три саженцы были на одном снимке и пришлите в службу поддержки. Мы сразу примем решение о замене.

Розу прислали не ту совершенно другого цвета

Розу прислали не ту  совершенно другого цвета Добрый день! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. По предоставленным в службу поддержки фото готовы предложить скидку 50 % на 1 саженец любого сорта роз в следующем заказе, без возврата в наш адрес растений на фото. Если вас заинтересовало наше предложение, просим Вас при оформлении заказа напомнить нам о данной договоренности и мы исполним наше обещание. Позвоните при оформлении заказа позвоните нам по 8 (800) 511-27-28 и назовите номер обращения 311966 оператору, он проставит скидку в размере 50% на 1 саженец любого сорта роз на выбор в Ваш заказ.

Сухие саженцы

Сухие саженцы Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. По предоставленными фото признаем к замене: 1.Рододендрон Фантастика. 2.Рододендрон Розеум Элеганс. 3.Рододендрон Ханя. 4. Клубника Купчиха. На момент комплектации Вашего заказ Сливы не было в наличии, поэтому за нее проставили скидку в суперпредложении. Ожидаем от вас фото колоновидной яблони, чтобы включить ее в досылку и отправить в ваш адрес.

Мертвые саженцы и некачественные семена!

Мертвые саженцы и некачественные семена! Добрый день! По предоставленным фото оформили Вам досылку 5296415. Отправку планируем под осенний сезон посадки. По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания.

Сухие саженцы

Сухие саженцы Добрый день. Ранее, в предыдущем ответе, я вам написала, что отправка планируется в осенний период. Сейчас мы готовим саженцы в питомниках к выкопке и пересылке. Рассылка плодовых еще не началась. Как только посылка будет отправлена вам придет смс с трек-номером для отслеживания.

Пересорт

Пересорт Добрый день. Все верно - мы готовы вернуть вам денежные средства. Но для этого просим вас вернуть нам розы, которые не соответствуют вашим ожиданиям. После получения посылки сделаем денежный возврат.

Компания не хочет нести ответственность за пересорт своего товара

Компания не хочет нести ответственность за пересорт своего товара Добрый день. В разных условиях произрастания и даже на одном участке в разные годы в кишмише могут появляться так называемые рудименты - зачатки косточек. Рудименты могут как полностью не ощущаться при еде, так и напоминать уплотнения в клетчатке ягоды в виде мягких и легко съедаемых косточек. В обычной ягоде винограда всегда четыре косточки. Поэтому, если присутствует только одна косточка, виноград уже считается кишмишем. Степень «бескосточковости» сильно различается в зависимости от сорта...

Пришел больной саженец

Пришел больной саженец Добрый день! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. По предоставленным фото готовы сохранить сумму 299 руб. до следующего заказа по номеру обращения 268874. Если вас заинтересовало наше предложение, просим Вас при оформлении заказа напомнить нам о данной договоренности и мы исполним наше обещание. Позвоните при оформлении заказа по тел 8 (800) 511-27-28 и назовите номер обращения 268874 оператору, он проставит скидку в размере 299 руб. в Ваш заказ. Скидка доступна...

Засохший саженец

Засохший саженец Добрый день! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. По предоставленным в службу поддержки фото оформили Вам досылку 5296698. Отправку планируем под осенний сезон посадки. По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания.

Все розы оказались шиповников.

Все розы оказались шиповников. Добрый день. К сожалению по этому номеру не смогла найти вас в программе. Прошу указать номер заказа, чтобы я могла разобраться в вашей ситуации.

Некачественный товар

Некачественный товар Добрый день. По вашей жалобе оформлен денежный возврат. Деньги ушли двумя суммами - 1614 и 1372 рубля. Приносим извинения за доставленные неудобства.