Аскона - При оформление не просчитывается дополнительная скидка, выясняется после оплаты [Решена]

22 сентября были приобретены товары по Договору № Салар/2681. Выбор матрасов был ориентирован на акцию: «Скидка 20% на кровать при покупке с матрасом
При единовременной покупке кровати с матрасом Serta или Grether&Wells действует дополнительная скидка 20% на кровать».
В обсуждении и выбора кровати с продавцом-консультантом данные пожелания были озвучены. Но к сожалению, уже после подписания и оформления всех документов, и оплаты по кредитному договору , выяснялось, что система не просчитала дополнительную скидку. Работник магазина взяла тайм-аут для более подробного выяснения причины. Как выяснилось, спустя два дня, что вторая кровать Romano не попадает под эту акцию. И ничего уже изменить нельзя.
То есть, нас не предупредили заранее при оформлении, и мы были в полной уверенности, что выбирая матрас Serta, можем претендовать на дополнительную скидку 20%.
Финансовые потери в размере дополнительной скидки 20% на кровать составили 6 383,00 рубля. Зная заранее, мы бы в этом случае приобрели матрас стоимостью 19 390,00 рублей, что сэкономило бы нам 14 510,00 рублей . Либо матрас за 24 870,00 рублей, экономия 9 030,00 рублей.
Написали претензию на электронную почту, реакции "ноль". Будьте внимательны! Из-за некомпетентности работников, страдают наши кошельки. И никаких извинений!