Аскона - Обман про гарантию

Добрый день.
При покупке дивана-кровати в магазине Санкт-Петербурга, тц " рио", нас уверили, что гарантия на матрацы действует 10 лет. Прогнулся матрац, решили воспользоваться гарантией и узнали, что расширенная гарантия действует только 18 месяцев. При оплате, как физ лицо-10 лет, как юр. Лицо гарантия действует всего 18 месяцев. При покупке этого нам эту информацию не озвучили. Статус фирмы не предполагает работу торгашей с рынка! При этом нашим заказом занималась директор магазина!
Прошу подтвердить или опровергнуть вышеуказанную информацию и провести работу с персоналом. При дезинформации клиентов, со стороны руководителей необходимо применить дисциплинарные меры. Сотрудники кол центра тоже могли бы общаться вежливее с клиентами.
Клиентами, которые всю мебель покупают у вас, что можно легко проверить по базе данных.
Очень неприятный опыт с асконой