Аскона - Невидимый брак

2

Купленная металлическая кровать, поставлялась в разборном виде, что затрудняло осмотр, да и дефект был не явный. При сборке винт заклинило и при фотографировании дефекта, выяснилось что деталь приварена криво. Магазин отказал в удовлетворении жалобы, мотивирую тем что нет возможности определить кто виноват (и поэтому виноватым выбрали покупателя) второе надо было тщательно осматривать, но я расписывалась только за видимые дефекты и магазин за повреждение при сборке ответственности не несет, а то что это мы сделали факт недоказанный, но магазин так решил и отправил нас лесом, предложив снова купить нам эту кровать у них. Очевидно во всех бедах мы становимся виноватыми не оплатив у них грабительскую сборку. Если бы это мы искривили или отодрали вкручивая винт, то повредилась бы краска в месте сварки, но наши доводы никто не рассматривает, мы виноваты уже купив эту кровать, чтобы с ней не произошло. А мы еще даже не ложились на нее

Ответ от Askona Представитель компании 24.04.2023

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.

Ответ от Askona Представитель компании 25.04.2023

Претензия 1522031-2023-Розница отправлена на повторное рассмотрение
Будет выезд специалиста для фиксации дефектов.

Комментарии

ИМ-1511099
11 апреля 2023

Я пыталась с вами решить вопрос сегодня в течении всего дня, по ватсапу получаю только отписки, что сама криворукая, сама подписала поэтому виновата, возможности нет определить, кто виноват, поэтому виноваты вы. Я поэтому сюда и еще кое куда написала, да и независимую экспертизу отнесу эту деталь, я лучше им заплачу, а не вам как вы предложили купить новую за свой счет

25.04.2023 Askona Представитель компании

Спасибо вам за информацию. Мы передали данные коллегам. Как только получим ответ, то сразу с вами свяжемся.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !