21vek.by - Превышение сроков гарантийного ремонта

1/2
1

04.12.2018 куплены детские часы smart baby watch q80.
01.03.19 сданы в сервисный центр. Уверяли, что срок ремонта в пределах 14 дней. Сегодня уже 19.03.2019 на мои неоднократные звонки в отдел претензий (возвратов, гар. Обсл.) отвечают ждите. По закону должны обменять, оплатить просрочку (1% от суммы) или заменить на новый товар. Все молчат. Даже письмо руководству не помогает. Верните деньги или суд!

Ответ от 21vek.by Представитель компании 22.03.2019

Уважаемая Анна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Ваш вопрос рассматривается. Просим ожидать ответ от нашего сервисного отдела. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Комментарии

Уважаемые представители 21 века.Обьясните , как, часы которые не работали:не включались, не заряжались, не роботала кнопка, не работал сенсор, по заключению СЦ оказались исправными?Вопрос номер 2:почему исправный часы находились в СЦ три недели?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !