21vek.by - Нарушение прав потребителя
1
19.05.2023
Лариса Леонидовна Тарасенок
Здравствуйте, купила надувную лодку в ноябре 2022 года как уцененный товар, но с гарантийным талоном на один год . Неделю назад накачали перед использованием и обнаружили что она спускает воздух, и плюс ко всему отклеены боковые крепления для весел, я так понимаю после некачественного сервиса от предыдущего пользователя. Мы не пользовались лодкой вообще ! Почему мне отказали в возврате денежных средств?( Это безобразие! Прошу вас помощи разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги!
Ответ от 21vek.by Представитель компании 24.05.2023
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, механическое повреждение не является основанием для замены товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.Доп. информация от Лариса Леонидовна Тарасенок 24.05.2023
То есть с ваших слов, я так понимаю что вы можете запросто продавать данный товар?! Какое вы имеете на это право?; Ведь вы мне такой товар продали ! И мной он не эксплуатировался! Интересно тогда какие существуют основания для возврата товара?; И каким образом удалось первому покупателю вернуть вам товар с такими повреждениями им же нанесенными!?! Вряд ли вы с таким "подходом" произведёте на клиентов хорошее впечатление! Скорее вы их будете просто терять! И не забывайте о том что на рынке есть другие компании! А конкуренция рождает качество!
