Zenden - Хамское отношение персонала

0

Хочу пожаловаться на некомпетентное обслуживание консультанта Юлии, которая с самого начала игнорировала вопросы касательно принесённого размера обуви, просто спиной ко мне повернулась, и понесла коробку к пуфику, где мерить обувь и ушла. Затем я начала мерить ботинки, и в результате один ботинок был мне по размеру, а другой мал. Я проверила подошву, на ней было проставлено 39 на обоих ботинках, однако на участке, где молния, тоже проставлен размер, и там на одном ботинке было 39, а на другом 37. Я объяснила ситуацию и попросила проверить коробки, где на втором ботинке будет тоже проставлено 39 на участке, где молния, так как размер проставленный на подошве явно не соответствовал реальности. Консультант начала недовольно со мной общаться, говоря, что ботинки одинаковые, и нечего смотреть на участок, где молния, на подошве все правильно проставлено. Я попросила другого консультанта посмотреть другую коробку с 39 размером. Мне снова приносят обувь разного размера, на одном ботинке написано 39, а на другом теперь 38, на ноге соответственно один ботинок жмёт. После этого консультант на меня наехала со словами: «Что вы от меня хотите?! Здесь же написано на обоих 39, не надо смотреть на другие места». Пришлось уйти из магазина без покупки и с испорченным настроением.

Кутузовский проспект 57, ТЦ Океания

Ответ от Zenden_official Представитель компании 22.03.2021

Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Сожалеем о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания. С персоналом данного магазина проведем разьяснительную беседу. Надеемся, что впредь, посещение нашего магазина будет приносить Вам только положительные эмоции.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !