Zara - В примерочной кабинке нет ковриков

Доброго времени суток. Очень неприятно пренебрежительное отношение к клиентам. Ни одного коврика в примерочных не было. Разве будут с удовольствием покупать одежду в магазине, в котором покупателю холодно и неудобно? Посетитель зашёл в кабинку, снял уличную обувь и встал на грязный и холодный пол. Я считаю, что это неуважение к покупателям. При обращении к консультанту получила объяснение - не положено по Санпину. Таких требований в правилах я не нашла. Прошу разобраться с этим вопросом.