Zara - Отказ делать возврат

6 дней назад мною были куплены брюки, при возврате в магазин, менеджер оксана сказала мне, что я их носила и брюки 'растянулись", при этом бирки были на месте, на что она сказала: "вы их заново наклеили, использовав термобумагу". Очень неприятно, когда тебя обвиняют в том, что ты не делал, разговор проходил при моей семилетней дочери, оказывается мать - обманщица! Никакие доводы о том, что брюки были такие изначально (именно потому что они широкие, я их сдаю) не подействовали. Магазин не только не сделал возврат, но ещё и обидели, обвинив в обмане!