Zara - Не возвращают деньги за возврат

Возврат по заказу № 51738348829 был доставлен на склад 20 мая, но деньги до сих пор не вернули! Ужасный сервис и отношение к покупателю! На все обращения в call центр не получила вразумительного ответа, операторы несут чушь и не могут помочь в решении вопроса.