Zara - Не возвращают деньги

Я купила в магазине Zara пиджак за 3999 р
Оформила возврат, номер заказа № 52163448850
После получением магазином товара обратно, выставлен возврат на сумму 1599, что не соответствует стоимости моей покупки.
Так же, были оформлен возврат на брюки заказ номер № 52106084712 стоимость брюк арт( 2396/628) , далее я оформила возврат и получила сумму 1199, сумма так же не соответствует стоимости покупки. Заявления были оформлены верно, копии заявлений есть. Магазин обосновывает такой поступок тем, что несколько заказов были упакованы в одну коробку.
Так же по заказам
№ 52106084712
№ 52146279344
№ 52146596486
№ 52156960360
№ 52115128074
Оформленным более месяца назад возврата денег не поступало. Служба поддержки не реагирует.