ЗАО "РТК" - Продали б/у телефон под видом нового

0

Купила сотовый телефон Samsung a31 как новый в салоне МТС (чек №00022) 08.01.2021 года. Дома обнаружила что телефоном уже пользовались, в нем остались смс сообщения, входящие и исходящие вызовы с сентября 2020 года длительностью до 40 минут. На следующий день обратилась в данный салон с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Старший менеджер Барамия Юлия попросила посмотреть телефон. Без моего согласия она удалила смс сообщения и все вызовы. Вернула мне телефон и сказала что он теперь новый и я могу им пользоваться. Оформлять возврат по чеку она отказалась. Я написала в данном салоне две претензии (вх.№16906171 от 09.01.2021 и вх.№16911550 от 11.01.2021) с просьбой вернуть деньги. Я так же обратилась с заявлением в полицию, роспотребнадзор и прокуратуру. Могу предоставить видео и фото смс сообщений и вызовов.

ТЦ Моремолл, ул. Новая Заря, 7

Ответ от mts_support Представитель компании 13.01.2021

Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем вам дождаться ответа на претензии. Если в течение 10 дней вы не получите ответ, сообщите нам.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !