ЗАО "РТК" - Проблема с гарантией

1/3
2

Здравствуйте! А давно являюсь клиентом ваших салонов, в город старый оскол. Мной был куплен телефон "айфон se" в салоне мтс г. Старый оскол м-н ольминского 17. Т. Ц. Боше. На гарантии телефон сломался, я обратился в салон, и сдал телефон в ремонт. 22.11.18. По истечении 45 дней я обратился в салон. , по поводу телефона, менеджер роман хохлов, объяснил, что телефон у курьера и я свободен, если мне что-то не нравится я должен обратится в суд. Я обратился в суд и адвокатскую кантору. Мне сказали: отправить вам заказное письмо, оплатить гос пошлину, обратится в салон мтс, написать заявление на возврат денег. Я так и сделал. В салоне мне начали предлагать разные телефоны после ремонта, вместо моего. Я вышел и купил телефон в соседнем салоне. Вопрос: как прекратить эту разводку и получить деньги и извинения? Мне перезвонили и сказали, что юристы будут разберется ещё 10-15 дней. Прошу разобраться. Я не понял, издержки по суду, адвокаты итд, вам это выгодно? С уважением Будиштан Андрей Алексеевич.

Ольминского 17, ТЦ Боше

Доп. информация от Андрей Алексеевич Будиштан 06.03.2019

Подал в СУД!

Комментарии

07.02.2019 Екатерина Иванова Представитель компании

Андрей Алексеевич, здравствуйте, приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, её описание здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем во всем разобраться.

Добрый день. 29 января 2019 года я обратился в Ваш салон магазина находящийся по адресу : Удмуртская Республика г.Ижевск ул. Петрова дом 29. за покупкой сотового телефона. так как необходим был для работы. В Вашем магазине ко мне подошли не квалифицированно так как я спрашивал продавца для чего мне нужен был телефон. ваш продавец мне даже не мог подсказать какой мне лучше купить сот.тел. Я спросил какой мне лучше купить для работы на что мне дали ответ : Я не могу Вам сказать! Когда я сам выбрал подошел к кассе мне пробили 3970 руб.00 коп. А на ценнике была другая цена. я спросил почему так произошло на что мне дали ответ: Там акция нужно было мне прочитать в низу ценника маленьким шрифтом и наш продавец новенький забыл мне озвучить по проведению акции. Я был шокирован. 31.01.2019 года я включил телефон
и поставил на зарядку в машине но у меня зарядку он не поддерживал. 01.02.2019 я был вынужден обратится в ваш магазин что бы мне либо поменяли на другой телефон подороже либо вернули денежные средства на что я получил отказ.Я вынужден был написать претензию.Телефон забрали что бы проверили. Зачем я так и не понял так как я просил поменять сотовый телефон. 15.02.19г. я подъехал в ваш магазин спросить ответ по претензии но мне опять ответили что она может находиться до 45 дней. на что я опять удивился.Я Стерхов Сергей Анатольевич прошу Вас разобраться в данной ситуации и не доводить дело до суда либо я вынужден буду обратиться в суд в соответствии со ст.25 Закона РФ "О Защите прав потребителей". Сотовый телефон Alcatel 1 5033D LTE Dual. 17.02.2019года.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !