ЗАО "РТК" - Отказ в обмене неисправного товара [Неподтверждённая]
0
22.05.2019
Наушники jbl
Приобрела наушники jbl в филиале МТС. Во время гарантийного срока наушники сломались. Обратилась в официальный сервисный центр, где мне выдали акт о неремонтопригодности товара. Неисправный товар остался на ответственном хранении в сервисном центре, о чем написано в акте. Сотрудники филиала отказались произвести обмен из-за отсутствия неисправного товара! Написала официальную претензию, но вопрос не решается уже неделю! Неужели не налажена система работы с поставщиками по гарантийным обязательствам?! По всей видимости придется обращатся в Роспотребнадзор!
пр. Машиностроителей д. 30/18 ТЦ "Яркий"
Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 22.05.2019
Здравствуйте. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рекомендуем дождаться ответа на вашу претензию. Если останутся вопросы, напишите нам в личку. Поможем разобраться.
