ЗАО "РТК" - Обман со стороны продавцов консультантов

1/2
1

Добрый день.
05 мая 2019 в г. Красноярске, в салоне МТС по адресу Телевизорная 1, мной был куплен телефон Хонор 10 128гб, в этот день была акция 128 гб стоил так же как и 64 гб. Продавец показал телефон, за стойкой вложил его в коробку пробил чек, его так же уложил в пакет и пожелав удачи протянул мне пакет. Через 15 минут, находясь в а/м, я открыл пакет и увидел что телефон у меня не на 128гб, а на 64гб. Тут же вернувшись в магазин, я предложил сделать замену, на что получил отказ мотивированный тем что телефоны обмену и возврату не подлежат. После чего я написал претензию на возврат денежных средств, сделал возврат купленного чехла и стекла к этому телефону. Сегодня, 06 мая 2019, устно рассказал ситуацию сотруднику Роспотребнадзора, он сообщил мне что это относится к статье 14.7 (обман потребителя) и если я не получу ответа от магазина (либо ответ меня не устроит), необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор и сразу подавать заявление в Суд. Если есть возможность не доводить дела до Суда, прошу оказать воздействие.

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 06.05.2019

Максим, продублируйте описание ситуации в личку, укажите ваш номер, приложите чек и документы о покупке. Поможем разобраться в ситуации.

Комментарии

Прошел практически месяц. Ответа от РТК на мое письменное заявление не поступило.
Подал документы в Суд и в отдел по защите прав потребителей.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !