ЗАО "РТК" - Мошенничество [Неподтверждённая]

10.05.2018 в магазине по адресу г. Оренбург, ул новая, д.4 мною был приобретен телефон самсунг а8+ по условиям акции кэшбэк. Кэшбэк был зачислен на мой счет в течении недели, но вывести его я не смогла. Т. К. Мой аккаунт был заблокирован. Я обратилась в тот же салон мтс, где мне сказали написать претензию. Я ее написала и оставила у них, спустя две недели я звоню на горячую линию где мне сообщают что претензию никто не оформил. Приняли претензию по телефону по которой опять нет решения. Я написала повторное обращение, спустя две недели звоню опять же на горячую линию и узнаю что они поставили мою претензию ни в ту очередь. Более того в магазине мне не выдали чек, ни кассовый ни товарный. И соответственно мою проблему никто теперь рассматривать не будет. Управляющая торговой точки откровенно хамит. Заявление в роспотребнадзор уже написано и сейчас я занимаюсь составлением иска в суд за неисполнение обязательств по акции и нарушение закона.