ЗАО "РТК" - Купила некачественный планшет-телефон. [Неподтверждённая]

Добрый день. У меня вообще не было звука у купленного планшета с функциями телефона, в салоне продаж ао "ртк", в городе домодедово, на ул. Корнеева,1, а. Куплен 13.03.17. Принесла вернуть планшет-телефон, на следующий день, 14.03.17. Полтора часа, все сотрудники, салона мтс, по очереди, пытались позвонить друг другу с купленного мною планшета-телефона, но звука не было! Сдан 14.03.17, на проверку качества, с требованием о возврате денег! Проверка качества в сц, заняла з4 дня! Проверяли 34 дня, вместо 10, по закону! Согласие на ремонт я не давала! В сц планшет-телефон отремонтировали, и предлагают мне его забрать! Не хотят возвращать уплаченные деньги, в сумме 3990 рублей! Для меня, это очень большая сумма! На мои претензии, ответы-отписки, из юротдела. Недельное "не открытие" файла, многочасовое ожидание, наглое и хамское отношение! Это - не соблюдение закона рф о зпп. Сегодня 09.05.17 - у меня ни денег, ни планшета-телефона. Собрала документы в суд! А самое главное, что продавец зубков и. , при продаже, 13.03.17, предложил мне ознакомление с функциями планшета-телефона, за 1500 рублей! Я отказалась от платной услуги, нигде не заявленной, прейскуранта нет! То есть, продавец салона продаж не выполнил свои должностные обязанности по проверке качества товара, при продаже, не проверил функцию звонков, и нарушил закон! Мошенничество! Я утверждаю, что дефект в планшете-телефоне произошёл не моей вине! Книга жалоб отсутствует! Надеюсь, что суд накажет ао "ртк" и их ушлых продавцов! Несколько раз звонила с жалобой на горячую линию мтс, обещали рассмотреть жалобу в течении месяца.