Валдберис - Недостойное поведение мeнеджeра
0
13.11.2022
Ири7123456
Очень хотелось бы обратить внимание руководства на некомпетентность в работе и высокомерное отношение девушки Лилит к покупателям. Она не извиняется за свои ошибки при выдаче и приеме товара (приходилось обращаться за помощью в другую смену, ко второму менеджеру). 13.11.22 просто отказала в оформлении возврата, но согласилась выдать поступившие вещи🙂. ФИО не называет, тел директора не дает.
Я так понимаю, здесь еще и финансовый фактор роль играет? Новая покупка на 7050, а возврат что_то около 1000 испортит проценты?
Значит возвраты придется делать второму менеджеру, а умная Лилит будет только выдавать товар
Ул Гоголя д 42
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.11.2022
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей. В свою очередь, информируем Вас. что сотрудники пунктов выдачи не уполномочены проводить консультации по оформлению заявок, возврату денег и т.д. Все вопросы по работе торговой площадке покупатели могут задать в разделе "Обращения" или чате службы поддержки в полной версии сайта.Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета/чате службы поддержки в полной версии сайта и по результатам проверки принимаются соответствующие меры. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, и опишите ее.
С уважением, Wildberries
