Валдберис - Не возвращают деньги
2
26.07.2022
Яна Кандратьева
Доброго дня. Заказала платье на вб, с отметкой, что оплата после получения. Но как только я перевела деньги с карты на карту-28.06.22 у меня было списано 1457₽ 01.07.22-прибыло платье в пункт выдачи, оформила возврат, т.к платье не подошло.
На сегодняшний день-26.07.22 денежные средства не вернулись, ни на карту, не на счёт вб. В лк только отписки. На горячую линию не дозвониться.
Буду обращаться в иные инстанции, т.к не собираюсь больше ждать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.07.2022
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если возникла какая-то нестандартная ситуация.Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Яна Кандратьева 27.07.2022
Вы это серьезно? Никто не предоставляет никакой информации. Я прикрепила фото ответов менеджеров. С 3.07 ни одного конкретного ответа. Где деньги и никакого номера транзакции. Я месяц посли жду. Сколько ещё можно ждать? Я товар вернулась, так почему ваша компания не возвращает деньги, за товар, который вернулись.
