Вайлдберриз - Возврат денег

1

Не возвращают деньги за товар, от которого отказалась после получения на пвз 14.11.2020 и 18.11.2020. Есть обращения в личном кабинете, где ответы представителей компании выглядят как отписки. Когда удалось дозвониться в колл-центр, обещали прислать номер транзакции по якобы осуществленным возвратам. Затем получила вечером на почту вместо транзакций сообщение, что деньги не были переведены в банк, и они делают все возможное, чтобы ускорить перевод. Даже интересно, в чем состоит сложность перевода? Предоплату почему то списывают легко и быстро, причем без подтверждения кода по смс, что тоже напрягает. Прочитала такое количество претензий от покупателей, что стало очень печально, неужели только суд и поиск другой площадки, тем более когда сегодня, 25 ноября 2020г. , пишут такое: "эксперты оценили состояние основателя wildberries татьяны бакальчук в $10 млрд, сообщает forbes со ссылкой на экспертов. "

Ответ от Wildberries. Представитель компании 26.11.2020

Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Вот и снова стандартная отписка. А нет ни возврата, ни информации о дате возврата. В раздел "Обращения" писала несколько раз и звонила в колл-центр, о чем указано выше. А деньги просто не перечислялись, о чем сообщили сами сотрудники на почту после моего звонка. Вот он:Здравствуйте! Денежные средства в размере 589 руб. и 960 руб. , в настоящее время, не были переведены в банк. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить перевод. Приносим извинения за длительное ожидание. С уважением, интернет-магазин Wildberries

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !