Вайлдберриз - Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера [Решена]

4

При отмене заказа с доставкой курьера Вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Доп. информация от Мария Кузай 17.11.2020

Обращение 12010923

Ответ от Wildberries. Представитель компании 19.11.2020

Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария Кузай 19.11.2020

Создано повторное обращение 14452591 через оператора. Результата нет! Вайлдберриз незаконно удерживает деньги за отменённую доставку!

Жалоба решена Мария Кузай 19.11.2020

Магазин отправил возврат. Но пришлось реально потратить много времени, чтобы вернули деньги.

Комментарии

Арт. 16343176, такая же проблема, деньги за курьерскую доставку не возвращают, писала 3 обращения, получаю ответы невпопад

Я всё-таки добилась возврата. Но звонила оператору. Там составили заявку. Обращения в приложении игнорировали! Потратила много времени, но это дело принципа было.

Мария, а по какому телефону вы дозвонились? Та же история. В обращениях боты отвечают.

Здравствуйте, посылку долго не доставляли, пошли и забрали сами , а деньги за курьерскую доставку так и не вернули . Обращение 14175417

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !