Вайлдберриз - Не осуществлён возврат

1

Мною был совершен заказ на сумму 937 р, но заказ задерживался, товар был нужен срочно, я перезакзала и получила новый товар
Далее я заболела и прийти отказаться от прошлого не было возможности.
Меня уверили что по истечению срока хранения товара отправят обратно и деньги вернутся.
Товар никто не отправил, пришлось идти в ПСВ и там отказаться.
Деньги так и не возвращены

В разделе финансы в истории и вовсе пропала эта покупка
Есть только в электронных чеках

Ответ от Wildberries. Представитель компании 28.11.2020

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Юлия Андреевна Белькова 02.12.2020

Больше 10 дней прошло, денег нет
Такая вот ответственная компания

Комментарии

Обращения оставлены, идут такие же отписки, как сейчас от вас
Вопрос, когда деньги вернутся?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !