Вайлдберриз - Не осуществлён возврат
1
27.11.2020
Юлия Андреевна Белькова
Мною был совершен заказ на сумму 937 р, но заказ задерживался, товар был нужен срочно, я перезакзала и получила новый товар
Далее я заболела и прийти отказаться от прошлого не было возможности.
Меня уверили что по истечению срока хранения товара отправят обратно и деньги вернутся.
Товар никто не отправил, пришлось идти в ПСВ и там отказаться.
Деньги так и не возвращены
В разделе финансы в истории и вовсе пропала эта покупка
Есть только в электронных чеках
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2020
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юлия Андреевна Белькова 02.12.2020
Больше 10 дней прошло, денег нетТакая вот ответственная компания
