Вайлдберис - Завис товар

1

8097350 артикул товара, заказала 2 штуки к детскому Дню рождения, но товар не приходит, висит в Туле на сортировке! За это время могли бы уже повторно выслать! На сайте с разделе Обращения ни кто не отвечает! Я постоянный клиент, что за свинское отношение?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Наталья Dan 24.11.2020

В разделе "Обращения" писала уже не раз! Или вообще не отвечаете, или отвечаете совсем не то, либо общими шаблонными фразами!

Комментарии

В разделе "Обращения" писала уже не раз! Или вообще не отвечаете, или отвечаете совсем не то, либо общими шаблонными фразами! Дозвонилась по горячей линии, обещали, что товар получу 26.11.2020, но сегодня 25.11.2020, а он как висел на сортировке в Туле, так и висит!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !