Вайлдберис - Невозможно связаться с тех поддержкой

2

Уже более 3-х дней, не могу получить ответ от тех поддержки Вайлберрис, горячая линия не работает, на почту ответ не приходит, никакой обратной связи. Отвратительная поддержка клиентов, необходимо сменить номер в личном кабинете ,уже давно к нему нет доступа, полное отсутствие заинтересованности со стороны интернет магазина, жалко личный кабинет, оплаченных и полученных заказов на сумму более 250 000,обидно...

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.03.2022

Здравствуйте. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность данных, которые он указывает в личном кабинете. Информация о том, что идентификация пользователя при входе в личный кабинет осуществляется через номер телефона, который указан в личном кабинете, размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при регистрации и оформлении заказа.
В случае, если доступ к телефону, указанному в личном кабинете был утерян, мы рекомендуем восстановить сим-карту. Также для смены номера телефона Вы можете написать в чат службы поддержки/раздел "Обращения" личного кабинета, указав старый номер, новый номер и причину, почему Вы не можете изменить номер самостоятельно. Специалисты также могут задать дополнительные вопросы. Ответ может поступить не сразу, но обязательно поступит
С уважением, Wildberries.

Комментарии

23.03.2022 Yuliya92

У меня аналогичная ситуация, написала уже 3 обращения и здесь писала- одни отписки с вашей стороны. Я, как покупатель, не виновата в сбое вашей системы, в результате которой меня просто выкинуло из личного кабинета. Тоже нет никакого желания покупать здесь при таком отношении с вашей стороны. Если не тянете масштабы бизнеса- не беритесь.

Вот если бы не сбой, личный кабинет бы так и работал, а теперь неизвестно восстановят ли, а самое ужасное, что в нем привязана карта...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !