Вестфалика - Впредь ни в одну "вестфалику" ни ногой и другим не советую



24.04.2012 Boigarte

25 января приобрели мужу зимнюю кожанную обувь в магазине "Вестфалика" по пр. Ленина. Через 2 недели заметили, что кожа начала облезать и черная обувь приобрела явно коричневый цвет. Обратились в салон, поменяли без проблем на другую обувь, чуть подороже, но радость наша была не долгой, т.к через 2 месяца лопнула подошва. Снова собрав коробку отправились в магазин, и как ни странно приняли нас опять хорошо и снова поменяли обувь уже на осенне-весеннюю. Проносили ровно 4 дня и кожа снова облезла. Пошла сегодня в магазин с намерением уже наконец вернуть деньги за это извиняюсь за выражение "дмо", и тут то проявилась их настоящая натура, девушки были настроены агрессивно, ничего возвращать они конечно не захотели, сказали, что это мы так испортили обувь из-за неправильной носки ( за всю сознательную жизнь ни разу не встречала кожанную обувь, которая через пару дней начинает облазить, хуже дермантина), и это за 4 то дня. Неужели такое бывает? Ругаться с ними я конечно не стала, но впредь ни в одну "Вестфалику" ни ногой и другим не советую!!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 555-25-53

www.westfalika.ru



Розничная торговля •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Соглашусь с вами полностью. Обувь отвратительная, но еще более отвратительное отношение руководства Вестфалики к покупателям: они не признают своего плохого качества и пытаются "залечить" клиента всевозможными собственными придумками типа устных и пиьменных экпертиз. При этом заключения их экспертизы может звучать так: Эксперт сказал, что вы можетет расчитывать на гарантийный ремонт вашей обуви! Курам на смех - чкм там их экспертиза вообще занимается? По законы они имеют право на проведение экспертизы или проверки качества. Но экспертиза должна ответитт на вопрос : по чбей вине произошла порча товара - производителя или продавца или покупателя. Если она на этот вопос не отвечает, значит она никакая не экспертиза. Старший продавец Панова, работающая в Вестфалике в Екатеринбурге издевается над покупателями, позволяет себе высказывать такие предполоднеия как: вы сами порезали свою обувь! Можете себе такое представить? Я из-за их обуви упала, выходя из рофиса и вынуждена была ковылять до дома в рваных босоножках! И вместо : извините, мы все исправим, я слышу от Вестфалики только грубость, хамство и такого рода предположения. Ужасная сеть, отвратительная обувь, придется обращаться в роспотрбнадзор. Зачем Валерия согласилась быть лицом этой марки? Они позорят ее на всю Россию!!!

0 Ответить

03.07.2013 Вера

Не знаю, сколько покупаю там обувь (я постоянный покупатель и родители тоже) никогда не было никакого брака и т.д.
все носится несколько сезонов, в итоге просто покупаешь обувь новую, потому что просто хочется в новом походить.
Всем советую этот магазин!

27.12.2013 мария

девушки здравствуйте я жиау в городе березники у меня похожая ситуация купил мне муж обувь в июле зимную по горантии она действует с 1ноября но так как я лежала в больнице по26ноября горантия у меня началась именно с этого времени сейчас на сапогах полетел замок и подошва замерзает при минус15 когда я пришла в магазин у меня ее взяли после чего сделали так называемую экспертизу где было написано что они сделали усную экспертизу такое вообще бывает, а сейчас я намерена свои права отмтаивать в суде.

12.11.2014 Елена.

Всем привет. Я много читала и слышала про Вестфалику, Прежде чем купить обувь и сумки. Вроде бы осталась довольна. Но случилось со мной беда. И тут компания показала свое истинное лицо. я потеряла работу. И задержала оплаты по рассрочкам. И понеслось!!! хотя я звонила на горячею линию, напоминала о себе, предоставляла документы, просила сохранять записи разговоров. И вот 11.11.2014 в 13.40 звонит сотрудник компании. и начинает ужать, и все бы не чего, если бы он не крыл матом. У меня сложилась впечатления, что он отсидел ни одну десятку. И самое захватывающее, он сказал что если я не оплачу за два дня долг, а долг по двум договорам всего 4000 т., он мне продаст БАНДИТАМ, или ВЫСТАВИТ на ПАНЕЛЬ!!! Я так и обомлела. Звоню выше стоящим, а там НОЛЬ ! Вот и покупай после всего этого у них обувь. Я после всего и слышать не могу о этой компании. обходите стороной.

3 Ответить

23.08.2015 Анна Гаджиева

У меня похожая ситуация.Взяла рассрочку .Была у них не плохим покупателем до этого,платила исправно.Но все ничего если бы не попала на больничный.После чего я им платила штрафы,писала обьяснительные,звонила,писала письма,прилагала все документы с просьбой ответа письменного на реструктуризацию,письменный ответ уже жду 1,5мес.Звонят по 10раз на дню.Это кошмар!!Просьбу игнорируют и приписывают бешенные суммы .Буду судится!Смотреть на них не могу уже!В миллионном городе на каждом углу Вестфалика!Теперь понимаю на чьи деньги магазины строят!Навязчивы до ужаса!Задолжность всего 8тыс.а долг приписали 41тыс.Беспредел!

08.08.2017 ольга викторова

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным покупателем с 2013 года.Всегда брала обувь в рассрочку и никогда небыло проблем ! В этом году 12 мая улетела за границу отдыхать,попросила своего продавца оплатить 15 числа две рассрочки ,она пришла (ваш магазин находиться в одном помещении с нашим кафе и все мы другдруга знаем)продавцы сказали что рассрочка только одна

Вестфалика - Впредь ни в одну "вестфалику" ни ногой и другим не советую

Комментарии