Вестфалика - Некачественное пальто [Недействительная]

0

Приобрела пальто, причем являюсь постоянным покупателям, всегда устраивало всё! Но, тут попалось мне пальто, абсолютно отвратительного качества! Надела несколько раз и оно полностью потеряло свой вид! Скаталось, нити полезли, учитывая, что активно не носилось! Уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги, но мирно уже не получится! Только судом! Некачественность магазин не признает и пишет, что пальто сказалось в результате носки, это итак понятно, в этом и проблема! Какой смысл торговать «одноразовыми» вещами, если они совсем не предназначены для носки и еще и тратить моё время и нервы на разбирательства! Это просто не уважение к своим покупателям! Если производстводитель шьет из низкого качества сырья будьте готовы к рискам! Прошел месяц, в итоге в сезон я осталась без вещи, которую оплатила, так еще не получила адекватного ответа по какой причине пальто превтатилось в тряпку за короткий срок! Какие-то бесконечные отписки! Если магазин считает своих покупателей идиотами и не решает проблемы производственного характера о каком сервисе может идти речь? Не думала, что такая крупная сеть позволит себе такое отношение! Надеюсь роспотребнадзор мне поможет завершить мою задачу, если диалога с магазином у нас не получается!

Ответ от Westfalika Представитель компании 07.10.2019

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Скажите, пожалуйста, Вы обращались в магазин с претензией? Не могли бы Вы, пожалуйста, указать дату обращения в магазин?А также Ваши ФИО.

Доп. информация от Анна88 08.10.2019

После якобы «экспертиз», где вообще ничего нет в заключении, кроме фразы «в результате носки», хотя я об этом и писали при первом обращении 07.09.19, что вещь надевалась! Подала претензию 19.09.19 и на экспертизу…05.10.19 мне предложили забрать пальто, еще и в возмущенной форме сказали: «на каком основании вы не забираете своё пальто? Оно не числится на нашем магазине и мне всё равно, забирайте! » (так еще и закрепили расписку, что пальто в магазине, я потом ещё и самостоятельно за ней бегала и требовала!) всё просто: «на основании того, что мой вопрос не решен, ни одна проверка не показала, что вещь испорчена мной или я ее не так носила! И тогда же 05.10.19 я составила претензию, где всё описано в юридической форме! Сейчас я составляют исковое заявление в суд!

Доп. информация от Анна88 08.10.2019

Открепила,а не закрепили расписку!(автозамена)

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.10.2019

Добрый день! Информацию передали руководству. Приносим свои извинения.

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.10.2019

Укажите, пожалуйста, также и город и адрес магазина, пожалуйста.

Жалоба недействительна Администратор 15.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !