Укрпочта - Не выполнили сроки доставки

Отправила посылку 10.12.2021, сегодня 17.12.2021, уже какой день подряд посылка лежит на сортировочном центре киев, такой случай уже не первый, звоню на горячую линию, сотрудники контакт центру принимают заявления, говорят: «ожидайте, вам перезвонят. », мне никто не перезванивает. Для чего там они сидят? Если помощи ноль. Ужасное обслуживание в укр. Почте, никому не рекомендую. Был случай, они потеряли денежный перевод, так же заказывала ребёнку обувь на зиму, пришла уже когда не нужна была, прождали долго, пришлось покупать другую обувь. Все доставляют не аккуратно. На отделения никогда не помогают в упаковке, бывает часто что и взвешивать самим приходиться, я не понимаю, за что они получают зарплату, если самообслуживание?