Триколор ТВ - Обман клиентов

1/3
2

9 июня 2019 года заканчивался срок действия тарифа Единый. Заранее, 30 мая 2019 оплатил 1500 рублей за продление на год - с 9 июня 2019 по 9 июня 2020. Позвонил в Триколор, спрашиваю, все нормально? Какие от меня действия потребуются для продления, кроме оплаченных 1500 руб? Отвечают - деньги видим, ничего от вас не надо, все продлится автоматом. Отлично. 9 июня на всех каналах надпись - Кодированный канал. И началось. Дозвониться в Триколор - это та еще песня. Дозвонился. Сказали, что по какой то причине автопродление было выключено и теперь надо восстановить активацию. На это 9 дней может уйти. Вариантов нет. 10 июня мне позвонили и сказали, что активация сделана и ТВ должен начать работать. Приехав на дачу и прождав ночь - ничего не поменялось, все каналы кодированы. Звоню в Триколор - они говорят, что у них все хорошо, но мне надо обновить ПО ресивера. Для этого надо иметь комп, сд карту и кабель специальный. Через спутник этот ресивер не обновить. На вопрос, что до 9 июня все работало со старой прошивкой и что произошло после их повторной активации - ничего по сути сказано не было, кроме того, что надо менять прошивку. О таком варианте никто не предупреждал при моем звонке перед 9 июня. На требование вернуть деньги (заниматься алгоритмом прошивки у меня нет ни времени ни желания), мне было сказано, что из 1500 вернут 435 руб, остальное уже не вернут. Короче. беспредел полный. Отказался от них, пускай оставят деньги себе, бедные... Заказал подключение ТВ через другую фирму и пытаюсь забыть Триколор, как страшный сон...

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 12.06.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас произошла такая ситуация. У вас есть возможность оставить свой отзыв, а также замечания, предложения и пожелания по улучшению качества работы на официальном сайте Триколор.

Комментарии

И что это изменит? Мне вернут просмотр каналов? Или вернут деньги? Оставьте свои сожаления при себе.

У меня почти такая же история. Все равно не вернут деньги. Ваш телефон внесен ими в черный список, поэтому вы до них все рано не дозвонитесь. Пускай подавятся этими деньгами. Я купил в магазине цифровую приставку на дачу на 20 каналов. Качество изображения идеальное , на много лучше чем у Триколора. Да в принципе на даче больше и не надо. Приставка стоит 1900 руб. антенна к ней 1100 руб. ну и все! Больше ни чего не надо ни кому платить. Работает при любой погоде идеально. Рекомендую.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !