tickets.ua - Не возвращены деньги за отмененный рейс

30 июня я купила авиабилет Киев-Вена на сайте Тикетс.юа, перелет должнен был быть 01 июля авиакомпанией Rynair. 01 июля рейс был отменен, о чем Rynair мне сообщила в письме на мой е-мейл. Rynair прислала форму для заявки на возврат средств, которую я заполнила. Причем в Колл-центре Тикетс.юа мне сказали, что достаточно заполнить только эту заявку, на сайте Тикетс.юа не нужно. 28.09.20 Rynair написали, что средства перечислили. Денег я до сих пор не получила. В переписке с ними мне сообщили, что деньги они перечислили Агенту, у которого я купила авиабилет, т.е. Компании Тикетс. И поэтому теперь Тикетс обязаны мне вернуть эти деньги в полном объеме, поскольку авиакомпании с ними полностью рассчиталась.На мое письмо о сложившейся ситуации менеджеры Тикетс.юа ответили, что мне нужно опять заполнить заявку на возврат средств, только теперь уже на их сайте, потом они свяжутся с авиакомпанией и опять пройдет огромное количество времени. Как ускорить процесс возврата денег, если я жду уже 194 дня?