tickets.ua - Затягивание возврата денег за отмененный рейс

1

30 июня я купила авиабилет киев-вена на сайте тикетс. Юа, перелет должнен был быть 01 июля авиакомпанией rynair. 01 июля рейс был отменен, о чем rynair мне сообщила в письме на мой е-мейл. Rynair прислала форму для заявки на возврат средств, которую я заполнила. Причем в колл-центре тикетс. Юа мне сказали, что достаточно заполнить только эту заявку, на сайте тикетс. Юа не нужно. 28.09.20 rynair написали, что средства перечислили. Денег я до сих пор не получила. В переписке с ними мне сообщили, что деньги они перечислили агенту, у которого я купила авиабилет, т. Е. Компании тикетс. И поэтому теперь тикетс обязаны мне вернуть эти деньги в полном объеме, поскольку авиакомпании с ними полностью рассчиталась. На мое письмо о сложившейся ситуации менеджеры тикетс. Юа ответили, что мне нужно опять заполнить заявку на возврат средств, только теперь уже на их сайте, потом они свяжутся с авиакомпанией и опять пройдет огромное количество времени. Как ускорить процесс возврата денег, если я жду уже 194 дня?
Я не могу создать сейчас заявку на возврат по этому билету в личном кабинете, т. К. Этот билет пропал там.
Кроме того, я высылала на е-мейл тикетс. Юа подтверждение ринейр о том, что авиаперевозчик принял от меня заявку на возврат денег, в их письме прописан номер моего билета и все другие данные, а также дата принятия ими заявки (№письма, которое я отправила в тикетс: j2d6rppz5 от 13.01.2020) .
Зачем вам еще одна новая заявка? Почему настаиваете на повторном заполнении формы на возврат? Только для того, чтобы обнулить сроки и мне опять ждать минимум 90 дней? То есть затянуть процесс отдачи мне денег? Так это воровство и жульничество.
Уже написала жалобу на вашу компанию в ринейр, пусть хотя бы знают, что вы не выполняете свои обязательства перед покупателями. И на этой жалобе не остановлюсь, пока не получу назад свои деньги от вас.
Я еще и в еврокомиссию на вас пожалуюсь, в гос авиа службу, также в нарушаете права потребителей.

Комментарии

14.01.2021 Вова

мне кажется, что по началу не было понятно, как будет действовать авиакомпания в связи с отменами рейсов и возвратами, ведь кто-то выдавал ваучеры, кто-то перебронировал, было-то уже все полгода назад, как я понимаю, поэтому на первоначальном этапе вам так и сказали, что не нужно делать заявку, достаточно обратиться в авиакомпанию. сейчас вам ак подтвердила возврат, но у вас ведь договорные обязательства и расчеты в первую очередь с агентом, поэтому вам и нужно у них создать заявление на сайте. я не понимаю. что значит - не могу создать, т.к. билет пропал. куда пропал? вот у вас есть номер заказа - создавайте как-то по нему. без этого не продвинется ничего, я так думаю...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !