Такси Везет - Не предоставили машину хотя был сделан заказ

Заказала такси с вечера на следующий день на утро, в итоге подходит назначенное время, а машины нет. Звоню узнать в чем дело, оператор начинает спрашивать подошло ли назначенное время, в итоге она лишь предложила на ближайшее время заказать машину, из-за этого я опоздала на автобус из одного города в другой, а билет уже был куплен, потрачены деньги получается впустую из-за этой компании