Такси Максим - Привёз не на тот адрес, который я указывала

Здравствуйте, вчера столкнулась с ужасной ситуацией. Вызвала через приложение такси, на улице мороз, но так как я планировала передвигаться на такси-оделась не так тепло. Вызвала такси на адрес, где я ниразу не была. Водитель приехал и отвёз меня, сказав, что это именно тот адрес, указанный мною в приложении. Зайдя в помещение-мне сказали, что это не тот адрес. Я тут же позвонила диспетчеру и попросила связать меня с водителем, он трубки не брал. Я оформила через оператора жалобу и мы с ней сразу же вызвали новое такси. Машина не назначалась и я пошла пешком искать место куда мне нужно было доехать. Итог:1. Я не приехала на место встречи, 2. Я получила обморожение, 3. Я заболела ОРЗ. 4. Адрес я так и не нашла, так сильно замёрзла, руками телефон не могла трогать, сил не было идти. 5.Так как с вашего такси никто не приехал в итоге (заказ висел в течении часа, я Вызвала в яндексе и заплатила, чтобы вернуться обратно, очень большую сумму. Прошу разобраться в данной ситуации. Если итог рассмотрения жалобы ко мне не поступит-обращусь в полицию. Прошу возместить мне ущерб в размере 2000 рублей